市场调查方法与技术第5章.pptxVIP

第五章 问卷设计;第一节 问卷的作用与结构;一、什么是问卷？;二、问卷的作用;二、问卷的作用;三、问卷的基本类型;· 根据问题答案划分;·根据问卷用途分 1、甄别问卷 1）对个体自然状态的排除;· S041 001 A卷图铃项目问卷[1] 甄别问卷;·S3 [出示卡片]那么您目前使用哪一个移动通讯运营商的服务？;· S4（出示卡请问您今年的实足年龄接近卡片上哪一项？;·S5（出示卡片）请问您是否尝试过用手机获得以下产品呢？;· S12【出示卡片】请问您或您的家人、亲友有没有 在以下行业/单位工作的呢？（复选）;S13在过去的六个月中，您是否接受过任何形式的市场研究访问呢？ 接受过…………………………………* 终止访问;2、调查问卷 它是问卷调查最基本的方面，是研究的主体形式。问卷调查可以没有甄别问卷，也可没有回访问卷，但必须有调查问卷，它是分析研究的基础，后面主要是以调查问卷为主体讲解。;四、问卷的结构;问卷开头的设计技巧;问卷开头的设计技巧;·一审： ·二审：;行政区属： 邮政编码： Tel(Home)：;例如：注意事项 1．记录封闭式问题的答案在相应代码上划一个完整的圆圈，用蓝色圆珠笔填写，如划错则打一斜杠“\\”。;五、问卷设计的基本原则;第二节 问卷设计流程和技巧;问卷设计流程;一、明确所需获取的信息;二、确定问卷类型与调查方式;常用调查方式的比较;三、确定问卷中各问题的内容;·事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题;· 避免提笼统、抽象、或过于专业化的问题;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;选项的顺序;问句要考虑时间性 “您去年家庭生活费支出是多少？”；“用于食品、衣服费用的支出分别是多少？” 拟定问句要有明确的界限 常住人口收入 避免一问多答的问题 “您的父母是公教人员吗？”;五、决定每个问题的修辞;五、决定每??问题的修辞;·提问注意： ①问题的语言要尽量简单易懂，避免比较复杂的语言或学术术语；;六、安排问题的顺序;七、确定问卷的版面格式;八、对初稿的检测与修改;第三节 量表设计;一、量表的类型;一、量表的类型;二、市场调查常用的几种量表;评比量表;鲍氏社会距离量表 （Bogardus social distance Scale）;瑟斯顿量表;瑟斯顿量表;李克特量表;语义差异量表;配对比较量表;配对比较量表;第四节 问卷测试;第四节 问卷测试;第四节 问卷测试;·信度与效度的统一：;影响信度和效度的因素 ·调查者;第七十页，共七十一页。;内容总结第五章 问卷设计;第一节 问卷的作用与结构;一、什么是问卷？;二、问卷的作用;二、问卷的作用;三、问卷的基本类型;· 根据问题答案划分;·根据问卷用途分 1、甄别问卷 1）对个体自然状态的排除;· S041 001 A卷图铃项目问卷[1] 甄别问卷;·S3 [出示卡片]那么您目前使用哪一个移动通讯运营商的服务？;· S4（出示卡请问您今年的实足年龄接近卡片上哪一项？;·S5（出示卡片）请问您是否尝试过用手机获得以下产品呢？;· S12【出示卡片】请问您或您的家人、亲友有没有 在以下行业/单位工作的呢？（复选）;S13在过去的六个月中，您是否接受过任何形式的市场研究访问呢？ 接受过…………………………………* 终止访问;2、调查问卷 它是问卷调查最基本的方面，是研究的主体形式。问卷调查可以没有甄别问卷，也可没有回访问卷，但必须有调查问卷，它是分析研究的基础，后面主要是以调查问卷为主体讲解。;四、问卷的结构;问卷开头的设计技巧;问卷开头的设计技巧;·一审： ·二审：;行政区属： 邮政编码： Tel(Home)：;例如：注意事项 1．记录封闭式问题的答案在相应代码上划一个完整的圆圈，用蓝色圆珠笔填写，如划错则打一斜杠“\\”。;五、问卷设计的基本原则;第二节 问卷设计流程和技巧;问卷设计流程;一、明确所需获取的信息;二、确定问卷类型与调查方式;常用调查方式的比较;三、确定问卷中各问题的内容;·事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题;· 避免提笼统、抽象、或过于专业化的问题;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;选项的顺序;问句要考虑时间性