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酒店员工管理制度 2017酒店员工管理制度 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的.投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及工作牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿 第一篇：安全管理人员岗位工作责任制度 网络信息安全管理员、信息审核员、信息管理员的安全责任制度 第一条 安全管理员及其安全责任 一、安全管理员的职责是： ㈠依据国家有关法规政策，从事本单位的信息网络安全保护工作，确保网络安全运行。 ㈡在信息办、公安机关网监部门的监督、指导下进行信息网络安全检查和安全宣传工作。 ㈢向公安机关及时报告发生在本单位网上的有关信息、安全事故和违法犯罪案件，并协助公安机关做好现场保护和技术取证工作。 ㈣有关危害信息网络安全的计算机病毒、黑客等方面的情报信息及时向公安机关报告。 ㈤与信息网络安全保护有关的其他工作。 二、安全管理员应具备以下条件： ㈠遵守国家法律法规，无违法犯罪记录； ㈡具有一定的计算机网络专业技术知识； ㈢经过计算机安全员培训，并考试合格。基本掌握国家信息网络安全方面的法律法规和有关政策。 三、安全管理员的安全责任 ㈠要认真学习党的教育方针，认真学习专业知识，刻苦钻研业务。要有高度的事业心和责任感，严格遵守各项规章制度，认真履行自己的职责，服从领导安排，担负局内网络的信息安全保护工作。 ㈡加强防范意识和措施，确保网络设备的安全。模范执行各项安全规章制度。 ㈢安全管理员要熟悉掌握设备的性能、使用方法及排除一般故障的能力，要定期对设备安全检查。 ㈣按照计算机安全管理行业技术规范要求，定期对中心机房计算机信息系统进行安全检查测试，及时排除各种安全隐患； ㈤负责中心机房新购置设备的安全检查和验收工作，对新购置的操作系统、维修后的计算系统或从外拷贝回来以及要与外单位交换的软件进行严格的检查，确认无毒无害后才能使用，确保计算机系统安全运行； ㈥接受公安机关或上级部门的安全技术培训，加强与公安机关与上级部门的联系。发生安全事故和计算机犯罪案件时，应采取妥善措施，保护现场，避免危害的扩大，及时向上级主管部门汇报。 ㈦做好防火、防盗工作，保持设备运行正常。 第二条 信息审核员及其安全责任 信息审核员具体负责本单位的信息发布，对所在单位上网发布的信息进行审核，并签发同意发布意见，要求对发布的信息进行申请人的姓名、信息的内容、发布的时间进行检查和登记，对过时的信息要要求所属信息管理员进行及时的删除，同时进行登记和备份，并将进行硬盘或光盘的备份。 第三条 信息管理员及其安全责任 信息管理员必须认真做好本单位网站管理，定期更新本单位网站内容。信息管理员必须时刻监视本单位网站内容，防止有害信息的传播，发现有害信息的应立即报告信息办，发生安全事故或计算机违法犯罪案件时，立即向公安机关网监部门报告并采取妥善措施，保护现场，避免危害的扩散，畅通与公安机关网监部门联系渠道。 信息管理员应承担以下工作责任。 一、负责本单位网站的安全运行。 二、负责本单位网站的信息安全。 三、熟悉计算机网络应用技术及正常使用方法，做好信息提供服务。 四、不断学习计算机网络技术和信息安全等有关知识，努力提高自身的工作水平。 五、对上传的信息认真检查，合格后方可发布，并且填好有关记