银行柜员等级管理办法.docx

银行柜员等级管理办法 银行柜员等级管理办法（暂行） 为了加强柜员管理，建立长效激励机制，提高柜员综合业务素质和核心竞争力，促进商业转型，根据省行《关于加强全省银行员工岗位标准化建设的指导意见》和本行员工管理的要求，特制定银行柜员等级管理办法。 本办法以客户为中心，以等级管理为手段，以规范化服务为标准，精心打造一支业务技能精、服务意识强、工作质量高的高素质柜面人才队伍，全面提高本行的市场竞争力和服务能力，提升本行社会形象和服务品牌。 柜员等级管理坚持“以人为本、科学管理、效率优先、分工负责、动态考核、奖惩挂钩”的原则。本办法适用对象为全辖营业机构的柜员（不含未取得上岗资格的新考入大学生）。柜员