周三多管理学原理与方法第十三章组织变革文化.pdf

13.2 重难点导学 一、组织 的一般规律 1．组织 的动因 （1）组织 必要性的简要分析 ①哈默和钱皮曾在 《公司再造》一书中把三 “C”力量，即顾客 （customers）、竞争 （ competition）、 （change）看成是影响市场竞 争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变 革最为重要。 ②(定义)组织 是指组织根据内外环境的变 化，及时对组织中的要素进行结构性 ，以适应 未来组织发展的要求。 ③组织 的根本目的是为了提高组织的效 能，特别是在 不定的环境条件下，要使组织 顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织 的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理 的具体措施和方法。 （2）组织 的动因 ①外部环境因素 a. 整个宏观社会经济环境的变化。诸如政 治、经济政策的调整、经济体制的改变以及市场 需求的变化等，都会引起组织内部 次的调整 和 。 b. 科技进步的影响。知识经济社会，科技发 展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法 层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力 的 。 c ．资源变化的影响。组织发展所依赖的环境 资源对组织具有重要的支持作用，如原材料、资 金、能源、人力资源、专利使用权等。组织必须 要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根 据资源的变化顺势 组织。 d ．竞争观念的改变。基于全球化的市场竞争 将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样， 组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争 观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于 不败之地。 ②内部环境因素 a. 组织机构适时调整的要求。组织机构的设 置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一 旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能 必须得到充分的保障和体现。 b. 保障信息畅通的要求。随着外部不确定性 因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为 了提高决策的效率，必须通过 保障信息沟通 的畅通。 c ．克服组织低效率的要求。组织长期一贯运 行极可能会出现低效率现象，其原因既可能是机 构 、权责不明，也有可能是人浮于事、目标 。组织只有及时 才能进一步制止组织效 率的下降。 d ．快速决策的要求。决策的形成如果过于缓 慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而 坐失良机。为了提高决策效率，组织必须通过变 革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决 策信息的真实、完整和迅速。 e ．提高组织整体管理水平的要求。组织整体 管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成 长的每一个阶段都会出现新的发展 ，为了达 到新的战略目标，组织必须在人员的素质、技术 水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进 一步的改善和提高。 2 ．组织 的类型和目标 （1）组织 的类型 ①战略性 指组织对其长期发展战略或使命所做的变 革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑 如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩 张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文 化重构等问题。 ②结构性 指组织需要根据环境的变化适时对组织的结 构进行 ，并重新在组织中进行权力和责任的 分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 ③流程主导性 指组织紧密围绕其关键目标和 能力，充 分应用现代 对业务流程进行重新构造。 这种 会对组织结构、组织文化、用户服务、 质量、成本等各个方面产生重大的改变。 ④以人为中心的 组织中人的因素最为重要，组织如若不能改 变人的观念和态度，组织 就无从谈起。以人 为中心的 是指组织必须通过对员工的培训、 教育等引导，使他们能够在观念、态度