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物业工程部个人工作总结 物业工程部个人工作总结1 时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工 在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门 的密切协作、团结一样圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。 我现将一年来的工作做一个总结。 -：日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领 导支配的工作任务是维护和修理XX、XX两栋楼公共设施，在每次巡 查时都主动细致查修，发觉问题刚好解决，一年中，贴踢脚线、换灯 泡、灯口、面板、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查 配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设 施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务 满意度达到101%以上未收到业主的有效投诉。在有平常工作中，遇 到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，主 动和其他同事加班加点处理好突发问题。 例如：今年x月份XX号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他 师傅未能找到漏水点，其次天我上班时，领导派我和XXX师傅去接着 查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和XXX师傅二人在小 雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟最终找到了 漏水点，马上向XXX工程部副主管汇报了状况，领导坚决的做出了修 理方案用我们经常运用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向 领导提出了一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有 利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了 XX副主管的赞 扬，刚好复原了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 二：物业服务 本人坚持“五个一〃服务 见到客户时“一声问候〃； 进门前套上"一双鞋套〃； 工作时先铺好"一块工作布〃； 配备“一块毛巾〃清理现场； 配备"一个垃圾袋〃带走杂物。 1、真正关注每一位客户的所需所求,努力实现当场解决的目标， 即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解； 2、加强工作熬炼，熟悉服务的流程和微小环节工作。用心识记， 留意工作方式方法，灵敏应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的 心，用满意的服务充溢自己的工作目标和任务。 三：自身问题： 本着“为自己工作〃的职业看法，爱岗敬业、创建性的开展工作, 在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的相识。 我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作 效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导 供应数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟 通。 尽管我在20xx年的工作中取得了确定成果、也得到了业主和领 导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处须要完善与加强。 四：努力方向： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业综合修理工的专业 学问和有关法律法规常识； 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做 好领导的助手； 第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作主动性，踏踏实 实做好每一件事。 五：主要阅历和收获 在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了确定成果, 总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。 （三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 （四）要加强与同事的思想沟通。 过去的一年,是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前 行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵看法。 我将接着坚持“宽以待人，严以律己〃的工作格言，回望过去，展望将 来,我对和泓物业发展前景充溢了信念,我会与公司同呼吸,共命运， 把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我 要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领 导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。 工程部：XXX 20xx年xx月xx日 物业工程部个人工作总结2 xx年是简洁而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战, 经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有 了更高的'要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理 技能，XXXX整体工作绩效，专业技能，服务看法，制度规章及外围单 位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，找寻差距，规划前 景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关； 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装， 将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成 触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏 的