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航空服务赛练习卷附答案
一、判断题(每小题1分,共10分)判断下列说法是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”
疫苗可能包装在固体二氧化碳中。
对(正确答案)
错
小动物及其容器,食物可免费运输,不计入免费行李额内。
对
错(正确答案)
查控工作是一项政策性较强的工作,是通过秘密的检查形式。
对
错(正确答案)
求保护心理不是旅客投诉的心理之一。
对
错(正确答案)
澄清真相、梳理原因是正确处理旅客投诉的方法之一。
对(正确答案)
错
机场地面服务员工作号码牌应佩戴在左胸上方。
对(正确答案)
错
人类真正飞上天空开始于1783年法国蒙哥尔菲兄弟制造的气球载人升 空,
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