新质量体系分级评价实施指南（试行）(1).pdfVIP

新时代质量管理体系 能力分级评价实施指南（试行） Quality management systems for new era Guidance for capability assessment grading 引 言 本文件是新时代质量管理体系系列规范文件之一。 与 文件相关的系列规范文件包括： ——新时代质量管理体系实施指南； ——新时代质量管理体系建模规范； ——新时代质量管理体系能力分级要求。 本文件给出了新时代质量管理体系分级评价的程序和判定规则。 本文件与新时代质量管理体系分级要求结合使用，针对组织的不同新型业务能力，开展分级评价， 基于评价发现评判组织的业务能力所处的等级、新时代质量管理体系的符合性和有效性，引导组织按照 业务能力分级建设和不断提升的要求，持续提升业务能力水平，不断完善新时代质量管理体系。 新时代质量管理体系能力分级评价实施指南（试行） 1 范围 本文件提供了新时代质量管理体系能力分级评价总则，给出了等级判定规则、分级评价程序、评价 机构和评价人员行为规范等方面的指导。 本文件适用于： a) 申请新时代质量管理体系能力分级评价或开展自评价的组织； b) 提供新时代质量管理体系能力分级评价服务的评价机构。 其他组织可参照使用。 2 分级评价总则 2.1 评价依据 依据《新时代质量管理体系能力分级要求》 （以下简称《分级要求》）开展分级评价。 2.2 评价内容 对新时代质量管理体系能力分级评价，建立在对组织质量管理体系建设相关的各业务过程能力评 价的基础上。根据GJB 9001C-2017 《质量管理体系要求》，总结质量管理体系建设业务实践，质量管 理体系过程包括管理类、运行类、支持类三大过程类，共11个过程域，43 个过程组，其中： a) 管理类过程域，面向组织的相关方，通过战略管理和质量管理体系治理，确保相关方的需求得 到满足，包括战略规划，质量管理体系开发与管理体系监控、评价和改进等3 个过程域； b) 运行类过程域，面向组织核心产品和服务的顾客，通过产品和服务的实现过程，确保为顾客提 供满足需求的产品或服务，包括运行策划和控制、产品和服务要求、设计和开发、采购和外 包与生产和服务提供等5 个过程域； c) 支持类过程域，面向组织内部顾客，通过提供人员、硬件和软件等资源，确保组织内部资源需 求得到满足，包括人力资源管理，基础设施和工作环境管理与数据、信息和知识管理等 3 个 过程域。 过程域展现了组织的业务构成和分布，体现组织价值创造的逻辑。过程域分解为若干过程组，每 个过程组能够提供某种特定的业务服务，是能够为相关方创造价值的一组相关业务流程集。 2.3 评价基本要求 组织质量管理体系能力分级评价采用逐级评价的方式，满足低等级的要求是开展高等级评价工作 的前提。 一级是初始级，只作为参照而不进行等级评价。二级或三级均可作为起评等级。 对某一等级的评价内容应覆盖 等级和 等级之前的所有评价要求。如，开展三级评价，评价内 容应覆盖二级和三级的评价要求；开展四级评价，评价内容应覆盖二级、三级和四级的评价要求。 3 规范性引用文件 下列文件中的有关条款通过引用而成为 文件的条款。凡注日期或版次的引用文件，其后的任何 修改单 （不包括勘误的内容）或修订版 都不适用于 文件，但提倡使用 文件的各方探讨使用其最新 版本的可能性。凡不注日期或版次的引用文件，其最新版 适用于 文件。 GJB 9001C-2017 质量管理体系要求 GB/T 19011-2021 管理体系审核指南 新时代质量管理体系能力分级要求 — 1 — 4 术语和定义 GB/T 19000-2016、GB/T 19011-2021、《新时代质量管理体系能力分级要求》界定的术语和定义适 用于 文件。 5 等级判定规则 5.1 单一过程组能力状态判定规则 过程组是评价的最小单元。 针对某一过程组在特定等级的评价目标要求，过程组能力的实现程度设置为