非暴力沟通范文.docx

非暴力沟通 非暴力沟通是一种能够让人们情感相通、和谐相处的沟通方式，由著名的马歇尔·卢森堡博士发现。这种沟通方式有两个要素：诚实地表达自己和关切倾听他人。在诚实地表达自己时，需要遵循四个步骤：观察、感受、需要和请求。在关切倾听他人时，同样需要遵循这四个步骤。非暴力沟通还有一个重要的要素，就是区分观察和评论。观察是指仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。评论则是对观察结果进行评判和分析。在实际沟通中，我们应该尽量避免混淆观察和评论，因为这样会让人们产生逆反心理。最后，我们需要注意语言的使用，避免使用带有评论的语言，而应该使用没有评论的语言。 2.3 感受的根源 感受并不是由他人的言行直接