2022年河北省张家口市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docx

2022年河北省张家口市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（　　）。 A.问清情况、帮忙寻找 B.做好游客的安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失?2.第?34?题?导游人员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（　）。? 3.粤语导游员属于（　　）。 A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游?4.第?28?题?观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（　）。?5.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（ ）。A.地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.出境领队 D.景点景区导游人员? 6.由于主观原因而造成了漏接事故，导 A.交给饭店行李员 B.存人饭店保险柜 C.存人饭店保险柜 D.存人饭店保险柜?7.第?36?题?当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（　　）。8. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定日程?B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程?C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况?D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求? 9.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（　　）。 A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门?10.第?30?题?某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应（　　）。 二、多选题(10题) 11.导游员预防错接的措施有（　　）。 A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团?12.第?69?题?对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由（　　）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。 13.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（　　）。 A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故?14.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活?15.导游语言的正确性主要表现在( )三个方面。A.不要滥用高级形容词 B.内容言之有据，正确无误 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.敬语和谦语有助于传达友谊和情感?16.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员?17.第?68?题?属于高原反应的症状的是（　　）。18. 民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有( )。A.汽油 B.小刀 C.贵重物品 D.货币 E.放射性物品?19. 下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（　　）。?A. 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排?B. 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况?C. 事先向餐厅说明用餐的要求?D. 事先作好必要的形象准备?E. 事先落实团队离站的交通票据? 20.处理旅游者个别原则的要求是( )． A.“合理而可能”的原则 B.“有理、有利、有节”的原则 C.“认真且耐心”的原则 D.“不卑不亢”的原则? 三、判断题(10题) 21.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否? 22.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( ) A.否 B.是?23.12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）?A.是 B.否?24.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否?25.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）A.正确 B.错误?26.?尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （　　）?A.是 B.否?27.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否?28.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满