管理有时要没事找事-《科技智囊》(2005年5期).docx

龙源版权所有 管理有时要没事找事作者：赵明峰来源：《科技智囊》2005年第05期 没有问题的企业是不存在的，一团和气也并非总是好事，没有矛盾和冲突的企业大多意味着竞争力的缺乏 和谐有多重要？ 对于一个管理者来说，能够有一个围绕在自己周围的团队总是让人梦寐以求的。因为这不仅保证了管理环境的友善，而且一个稳定的团队往往会给管理决策的执行带来必要的合力。但是，当和谐遇到矛盾的挑战时怎么办？ 当和谐遇到矛盾 会有绝对的和谐吗？这个问题想来一些管理人士也曾探讨过，并且都会有自己的答案。当企业的目标划分到每一个人头上时，企业员工本该在一个和谐的状态下，通力协作，完成企业价值链的衔接。但是正如企业是趋利的一样，企业员工也是趋利的，而且在这个过程中，员工会努力避害。这样就出现了员工目标与企业目标的冲突。而在此之外，员工与员工之间的冲突往往更加频繁，而且更容易表现为显性。因为尽管一个稳定的员工被假定为与企业的目标大体一致，但是每个员工却有每个员工结合企业目标的不同方式。而企业资源的有限性必然带来员工之间的竞争和冲突。在这个时候，和谐难免遇到矛盾的挑战。 在A企业接受咨询公司的调研之前，企业领导一直以企业的和谐氛围而自诩。但是企业实际上的不和谐终于表现为企业业绩的下滑。这也是企业花巨资找来咨询公司的原因。 在咨询公司的调研中，员工们的不满被充分地挖掘出来。因为企业的激励措施比较单一，而且人为的因素过大，所以常常出现多干活但是不会沟通的员工得不到奖励，而善于沟通但是却工作不努力的员工则得到频繁表扬的怪现象。 当企业领导一脸困惑地询问解决冲突的办法的时候，咨询顾问的回答大出他的意料之外。那就是在面对冲突的时候，没必要努力地消除冲突，而是要巧妙地利用冲突。这就是所谓的“因势利导。” A企业很快制定了鼓励竞争的激励模式。这样就使得企业的矛盾很快得到了释放。而原先抱怨和不满的员工都成了积极分子。其实激励的最大目的是为了诱导激励对象的欲望。那些制造不满的人，往往就是成功的欲望很强烈的人。这些人一旦被施以合适的激励模式，就会迸发出超出常人的能量来。古人云：不平则鸣。让这些不平之气得到舒展的空间，企业的矛盾自然消于无形。 用矛盾驾驭和谐 在实际的管理中，矛盾的作用不可或缺，特别对于一个初上岗位的领导···试读结束