全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库.docx

一、单选题 1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是(B) A因果图B矩阵图C网络图D关联图 2.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，一下不属于九条基本理念的是(A)。 A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢 3.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时()，指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A A调整方针目标计划B进行考核C加强监督检查D停止资源提供 4.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()C A网络图B矩阵图C树图D关联图 5.《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中，用()四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。D A水平趋势-对比-整合 B方法展开检查改进 C策划?实施?检查?改进 D方法-展开-学习-整合 6.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可以应用()方法。B A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6。)D全面生产维护(TPM) 7.以下不属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中“组织治理”条款内容的是()D A财务方面的责任B信息披露政策C审计的独立性D生产运营制度 8.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的D A朱兰B休哈特C费根堡姆D德鲁克 9.以下不属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中“高层领导作用”条款的是()C A确定组织使命B营造学习环境C实施项目改进D强化风险意识 10.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。B A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师 1L平衡计分卡的四个维度不包括A A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度 12.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。B A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励 13.如果方针和目标管理不能按计划实施，就要()，采取对策。C A终止计划B变更团队C调查原因D补充资源 14.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是。B A志向远大B战略导向C积极向上D求真务实 15.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()C A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德 16.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分B A90 B100 C110 D130 17.管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。C A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的实践》D《创新与企业家精神》 18.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是。D A为组织追求卓越提供自我评价的准则 B作为各类质量奖的评价依据 C作为组织建立经营管理体系的框架 D作为合格评定的依据 19.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（）B A“是组织绩效考核的具体标准” B“是组织综合的绩效管理方法” C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了” D"是符合性评价的方法” 20.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。A A上级领导B各部门负责人C执行团队负责人D投票 21.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A A数据采集 B数据分析 C原因分析 D提出改进措施 22.工序分布调查表相当于简化了的C A控制图 B因果图 C直方图 D排列图 23.某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的是A A.至少50%的人月收入高于2500元 B.收入分布的中位数在2000元至2500元之间 C.至少50%的人月收入低于2500元 D.月收入在2000元左右的人占居民的多数 24.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下工具可帮助我们解决此问题C A绩效指数 B绩效矩阵 C重要度-绩效分析 D矩阵数据分析法 25.近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民,记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小C A样本中位数 B样本极差C样本四分位间距 D样本标准差 26.流程中的（B）,是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延^了整个工作进度。 A缺陷B瓶颈C冗余D症结 27.某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是C A.从该行