房地产销售经理职责.doc

. . 精品 精品 . 精品 一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， . . 精品 精品 . 精品 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。 4、主动协助置业顾问促进成交。 5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。 . . 精品 精品 . 精品 6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。 7、处理客户投诉。 8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。 9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。 10、主持案场例会，调动人员的积极性。 11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。 (六)、置业顾问岗位职责 1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。 2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。 3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。 4、提交日报、周报及月报。 6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。 7、提出本人的业务培训需求。 8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。 二、项目销售阶段 1、预销售期(内部认购期) 目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象， 引发客户欲望；累计客户以利公开发售。 （1） 地点：公司本部或现场售楼处 （2） 阶段工作安排和销售目标的确定 . . 精品 精品 . 精品 （3） 进现场的详细的准备（包括协助策划人员的具体工作） （4） 部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐 （5） 销售培训和答客问的反复练习 2、公开销售期 目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩 迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目 标并予以调整。 （1）销售人员进场； （2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流； （3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛； （4）各种现场活动的组织； 3、强销期 目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动 （1）客户追踪、补足和签约； （2）利用已定客户介绍客户成交； （3）现场活动的组织； 4、销售后期 目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作 （1）延续销售气氛； （2）通过客户资料过滤客户，追踪客户； （3）以利益加强客户追踪客户； . . 精品 精品 . 精品 （4）持续跟踪客户补足和签约； （5）研讨未售出户数之原因，加以改进； （6）激励现有人