公司销售部管理规章制度全.pdf

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 范文范例参考 公司销售部管理规章制度 一、总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须 遵守 的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起， 从本岗 位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人 咨询，本制 度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构 销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能 销售总监岗位职能 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预 测， 制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、 回款与市 场 目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系 列市 场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、 库 4 存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 、客户关系管理：通过客户拜 访、客 户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固 均衡的客户 关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进 行统 计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 完美 Word格式整理版 丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。——《顾炎武》 百学须先立志。——朱熹 范文范例参考 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算 使用 计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高 投入产出 比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优 化业 务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工 作效率， 提高员工满意度。 区域经理岗位职能 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积 极完 成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等 事 宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。 销售业务岗位职能 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供良好的一系列服务。 3、办理各项业务工作，要做到:积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公； 4、负责与客户签订销售合同，