医德医风经典课件.ppt

基本内容 （四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。　　２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。　　３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 * 基本内容 （五）因病施治，规范医疗服务行为。　　１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。　　３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 * 基本内容 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事。　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。　　２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 * 基本内容 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平。　　１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。　　２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 * 存在问题 医术不精，事业心、责任心不强。目前，有些医务人员事业心不强，有的医生满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；有的甚至酿成医疗事故，造成医患纠纷；有的给患者留下后遗症，带来终生痛苦；有的使危重患者错过了抢救时间，使患者失去了宝贵的生命。 * 存在问题 有的护理人员不能做到爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。 * 存在问题 为医不廉，收受好处。有的患者总是怕医生不尽心，觉得送了红包心里才踏实，一些医护人员也就泰然笑纳。有的医生道德素质较差，暗示甚至索要好处。有的医生被医药代表买通，为按一定比例获取提成乱施高价药。至于接受请客吃饭，收点土特产则已不当一回事了。 * 卫生部“八不准” 医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法；医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益； * 卫生部“八不准” 医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用；医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用；医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 * 考试要求 沟通能力 态度热情 不生硬 语言通俗易懂 让对方了解病情 根据医疗保护制度不该讲的不讲 涉及到病情的发展和预后的话不能讲的太绝对  * * 基本概念 医德就是医护人员应有的职业道德 医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。 医德医风是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。 * 医德名言 医乃仁术，功在活人 不为良相，则为良医 未医彼病，先医我心 淡薄宁静，敬业乐群 * 基本要求 医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。 * 医德典范 裘法祖 一辈子记住一句话：“裘，这是一位有四个小孩子的母亲！” 三知：做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。 三乐：知足常乐，助人为乐，自得其乐 做医生不难，做好医生很难，永远做好医生就更难。 * 医德典范 华益慰 生病本来就是一件不幸的事，很多人有病治不起，不到万不得已是不会轻易住院的。廉洁是医生的本分。贪财图利，乘人之危，根本不配当医生。 最后的心愿“请您一定收下这个存折！” * 医德典范 吴孟超 仁爱之心，责任之心，同情之心。 无欲无求的献身精神，治病救人的人道精神，实事求是的科学精神。 要做一个正直的人，一个负责的人，一个对病人有爱心的人，一个全心全意为群众服务的人，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人，一个宽宏大量的人。 * 基本内容 　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。　　１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、