建设客运服务品牌促进客运企业发展.pdf

建设客运服务品牌 促进客运企业发展 有人说过：“缺乏品牌的企业往往缺失长期的发展目标，没 有品牌就没有消费者的忠诚度。”品牌意味着企业的诚信、优秀 的品质、市场的认同、企业的综合实力。对于客运企业来说，运 输服务不仅仅是单纯地把旅客从一个地方运送到另一个地方，而 是要求企业不断提高服务质量，形成自有特色的服务品牌。现在 客运企业之间差距越来越小，如何在竞争激烈的市场竞争中，保 持自己的竞争优势，客运服务品牌的建设起着决定性的作用。客 运服务品牌代表着客运企业的竞争力，是企业的无形资产，更是 旅客选择的风向标。建设客运企业服务品牌，提升客运企业市