- 1、本文档共321页,其中可免费阅读97页,需付费80金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
[江苏]2023年中国民生银行南京地区管理部社会招聘考试参考题库含答案详解.docx优质资料,祝你成功!
[江苏]2023年中国民生银行南京地区管理部社会招聘考试参考题库含答案详解
(图片可根据实际调整大小)
第1卷
一.单项选择题(共150题)
1.以下行为符合银行业从业人员职业操守的有关客户投诉规定的是( )。
A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦
B.不及时将所在机构的处理意见告知客户
C.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉
答案:C
本题解析:
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。并遵循以下原则: (1)坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
(2)所在机构
您可能关注的文档
- [浙江]2022南浔银行寒假实习生招募考试参考题库含答案详解.docx
- [江苏]2021年无锡农村商业银行暑期实习生招募考试参考题库含答案详解.docx
- [广东]2022年广州农商银行信用卡中心社会招聘(85)考试参考题库含答案详解.docx
- 盘谷银行(中国)总行上海总部营运部招聘OperationsClerk营运部考试参考题库含答案详解.docx
- [湖南]2023年湖南茶陵农村商业银行新员工招聘考试参考题库含答案详解.docx
- [辽宁]2023年铁岭银行校园宣讲会--辽宁工程技术大学考试参考题库含答案详解.docx
- [海南]中国农业发展银行海南分行2023年度社会招聘拟录用人员考试参考题库含答案详解.docx
- [安徽]2023年安徽舒城农商行社会招聘现场领取考试参考题库含答案详解.docx
- 2021年泗县农商银行普通员工招聘递补人员考试参考题库含答案详解.docx
- [江苏]2020年溧水农商银行暑期大学生社会实践考试参考题库含答案详解.docx
- 山水教育[全国可咨询] + 关注
-
官方认证服务提供商
山水教育专注行业研报、成人教育、自考、考研考博培训,建筑行业职业资格证书考试、卫生系统职业资格考试、大学专业考核试题等等,欢迎垂询,助您考试成功!
文档评论(0)