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患者对后勤满意度调查总结 (十月份） 共发放：19份 共收回：19份 共152项 满意：132项 一般：13项 不满意：7项 满意率：86 % 反馈意见：1、食堂工作人员服务态度差，菜品质量不高。 2、保洁人员打扫不干净。 整改措施： 加强食堂管理，定期组织食堂工作人员进行服务质量培训。 定期对保洁人员进行培训，加强管理。 定期科室巡查，发现问题，解决问题。 患者对后勤满意度调查总结 （六月份） 共发放：20份 共收回：20份 共160项 满意：156项 不满意：4项 满意率：97.5 % 反馈意见：1、食堂菜品量少, 无滋味，质量差。 2、外科加床多，保洁人员少，打扫不及时。 整改措施： 加强食堂管理，保证食堂饭菜的质量。 保洁公司合理机动的调动保洁人员，保证临床科室的卫生质量。 患者对后勤满意度调查总结 （七月份） 共发放：21份 共收回：21份 共168项 满意：162项 不满意：6项 满意率：96.4% 反馈意见：1、食堂饭菜不好吃，服务差。 2、被服有污渍，洗涤不干净 整改措施： 加强食堂管理，加强服务人员的培训。菜品多样化保证质量。 加强被服洗涤监管，要保质保量。 患者对后勤满意度调查总结 (十一月份） 共发放：14份 共收回：14份 共112项 满意：106项 一般：6项 满意率：94 % 反馈意见：1、食堂菜品质量不高。 2、保洁人员有时打扫不及时。 3、被服有时洗的不太干净。 4、开水炉热水有些慢。 5、窗帘坏了更换不及时。 整改措施： 1、加强食堂管理，加强服务人员的培训。菜品多样化保证质量。 2、定期对保洁人员进行培训，加强管理。 3、加强被服洗涤监管，要保质保量。 4、定期科室巡查，发现问题，解决问题。 患者对后勤满意度调查总结 (十二月份） 共发放：16份 共收回：16份 共128项 满意：123项 一般：5项 满意率：96 % 反馈意见： 1、食堂工作人员服务态度好，但是菜品单一。 2、保洁人员服务态度好，但是有时打扫不及时。 整改措施： 1、继续加强食堂监管力度，增加菜品种类，保证菜品多样化，进一步提高饭菜质量。 2、继续加强保洁公司的监管力度，进一步提高保洁质量。