医院老年友善医疗机构创建资料：老年友善文化.docVIP

目录 文化和健康教育 （一）老年友善医疗机构创建愿景 二、职工行为准则 （一）职工手册 （六）老年人医疗服务优待规章制度 老年友善医疗机构创建愿景 卫生院将加强能力建设，在做好普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设，建成老年友善医院。 一、构建老年友善文化。加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。 二、加强老年友善管理。通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制,全面落实老年人医疗服务优待政策,对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健共体内协作管理模式。 三、优化老年友善服务。根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流程,建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和干预，开展多学科合作诊疗,对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。内科门]诊开展老年综合评估服务，服务中心及各服务窗口开展智慧助老行动，解决老年人运用智能技术困难。 四、营造老年友善环境。根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受,确保老年人就医舒适和安全。 卫生院要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受,打造我院新形象，营造“尊老敬老、智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。 镇卫生院员工手册 一、前言 二、镇卫生院简介 三、院训宗旨观念精神 四、卫生院员工语言行为规范 （一）语言文明规范 （二）行为文明规范 （三）会议、接待、服务文明规范 五、工作人员行为规范 前言 古人说:“不学礼，无以立。”中国是具有5000年文明史的礼仪之邦”，人际之间讲文明、重礼节，形成了以和为贵”、“和气生财”、“宾至如归等特色文化，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。 医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患、护患、医护、医教、医研、医药、医辅、党政、行政、职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。文明的语言行为能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。 为了进一步规范我院员工的工作行为、提高工作质量、提升服务水平、树立良好医院形象，现将我院广大员工在长期实践中形成的语言、行为规范汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进员工的心灵，成为全员的自觉行动，营造和谐氛围，提供优质服务。 本手册先行试行，如有疏漏不妥之处，翼在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断完善。 镇卫生院简介 镇卫生院位于淮市烈区疃镇，根据市卫生局建设规划，在卫生院原有的基础上重新建设，是一所设备先进、技术力量雄厚，集预防、保健、医疗、健康教育为一体的综合性医疗卫生机构。本着“发展诊疗技术，服务人民”的理念，坚持“以人为本，救死扶伤”的宗旨，卫生院主要承担镇及片区公共卫生、妇幼保健、临床医疗、计划生育技术指导等多项任务。 镇卫生院总占地面积4600平方米，床位33张，现有在职职工45人，其中主治医师5人，执业医师（含助理医师）12人，主管护师5人，护师7人，专业的医疗队伍，舒适的医疗环境，在疃这片沃土营建出了一片生命的绿洲。? 镇卫生院拥有DR机，分立式全自动化分析仪，全自动化血细胞分析仪、四维彩色多普勒超声系统、二十四小时动态心电图、尿液分析仪、心电监护仪、多功能牵引床、微量元素分析仪等一批先进医疗设备。 镇卫生院现有门诊部、住院部、公共卫生科、行政后勤科、医护管理科、医药技科等六个科室，设置了内科、外科、妇产科、公卫科、中医科、放射科、检验科、超声科、心电图室等全科医疗科。能开展中西医内科、外科、妇产科、儿科等门诊及住院治疗。 卫生院所辖村卫生室12个，从业乡村医师36人，现12个村卫生室以全部完成卫生室基础建设，实行了一体化规范管理，并顺利开展新农合门诊统筹补偿工作。 镇卫生院院训、宗旨、观念、精神 (一)医院院训 崇德精医传承创新诚信敬业仁爱和谐 (二)医院宗旨 厚德博学关爱生命服务至上质量为本 (三)医院奉行的三个观念 病人第一的观念 质量第一的观念 信誉第一的观念 (四)医院倡导的五种精神 无私奉献的精神