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一网统管介绍 烟花下的疫情处置，紧急情况也可以很平静从容，甚至带一些“浪漫” 城运启动新冠疫情应急预案 ，跨部门协同指挥 10月31日上午，杭州在K287 列车检出一例新冠阳性病例。 迪士尼地铁站封站 过往48小时游客名单监督核酸检测 下午18：00接到杭州协查通报， 患者在10月30日曾到迪士尼游 玩11个小时。 5.5小时33863名游客完成核酸检测 220辆公交转送游客，有序疏散 协查通报 闭环 时空轨迹 名单 防疫预案 地铁封站 督促核酸 核酸群检 车辆转送 （城运牵头11部门联动） （交通） （社区） （医疗） （交通） 2 疫情隔离新问题快处置，给人民以有温度的幸福感 妻子在一个隔离房间照顾两个孩子 孩子父亲却被隔离在另一个房间 求助 闭环 匹配 AI智能分拨 隔离点 区级12345 12345 (语音识别 +分拨算法) 指挥部 3小时 处置闭环 智能增效能 3 “一网统管”以前的上海：城市治理的现代化要求与管理能力存在鸿沟 1 职责不清，造成相互推诿 2 队伍力量不接地气，致使处置乏力 · 管理对象从公共设施、市容市貌，新增大量日常和突发紧 急的城市事件 · 条线部门是管理主体，人员力量 “高高在上” · 事件的职责越来越复杂，从一事一责变更为一事多责，涉及 · 整个区是一个管理单元，管理颗粒度粗，处 多部门协同处置 置响应慢，效率低 公共设施 责任主体 环境保护 责任主体 信息管线公 区环境保护 信息井盖 司 局 网络井盖 网络公司 油烟扰民 区市场监管 3 整体信息化应用水平低，发现和处置能力有限 局 有限电视井 东方有限网 区城管执法 · 信息化基础条件有限，信息化成本高 盖 络公司 局 … … … … · 政府工作人员对于信息化技术的理解和应用 水平较低 一事一责 一事