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《管理信息系统》习题课第四章：管理信息系统的 系统规划第一页，共十五页。4-1 管理信息系统的系统规划阶段主要任务及具体工作有哪些？ [答]：系统规划阶段的主要任务有：（1）确定管理信息系统的目标及总体功能结构。（2）了解企业资源现状，估计管理信息系统的费用，规划开发进度。（3）从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程。第二页，共十五页。4-1 管理信息系统的系统规划阶段主要任务及具体工作有哪些？ [续]：系统规划阶段的具体工作有：(1) 建立相应的组织机构。(2) 培训企业主要管理人员 。(3)确定企业的重要信息及功能需求。(4)规划系统的总体功能结构。(5)估算项目成本、制定进度计划、确 定近期要完成的系统功能。(6)与开发组签定合作协议。第三页，共十五页。4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。[答]：管理信息系统规划的方法有： （1）关键成功因素法(CSF) （2）战略目标集转化法(SST) （3）企业系统规划法(BSP) （4）企业流程再造(BPR)第四页，共十五页。4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。[续]：关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求，其具体步骤见下图：第五页，共十五页。关键成功因素法的步骤初步了解企业情况对高层管理人员访谈分析所得资料，确定企业目标确定企 业目标识别目标实现的关键成功因素对关键成功因素进行整合排序识别关键成功因素确定描述关键成功因素的性能指标确定关键信息需求确定关键信息需求第六页，共十五页。4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。[续]：战略目标集转化法把企业的战略目标看成是一个集合, 将企业的目标转变为管理信息系统的目标，进而得到管理信息系统的关键功能需求，其具体步骤见下图：第七页，共十五页。战略目标集转化法的步骤识别企业目标将企业目标转化为管理信息系统目标确定管理信息系统的关键功能需求第八页，共十五页。4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。[续]：企业系统规划法通过企业过程间的数据产生与使用关系，对企业过程进行聚类分析，形成企业管理信息系统的总体功能结构 ，其具体步骤见下图：第九页，共十五页。了解企业目标识别企业过程制定开发进度分析企业过程并建立数据类确定各子系统的优先级确定管理信息系统的总体功能结构企业系统规划法的步骤第十页，共十五页。4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。[续]：企业流程再造对企业运营从根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在成本、品质、服务和速度上获得戏剧性改善。企业流程再造的目的是从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程，该方法尚无具体实现步骤。第十一页，共十五页。4-3 企业系统规划的BSP（企业系统规划法）方法是依据什么确定管理信息系统的总体功能结构的？[答]：企业系统规划法从企业的目标出发，识别支持企业目标的企业过程。依据企业过程间的数据联系（产生和使用），对企业过程进行聚类，从而得到管理信息系统的总体功能结构。第十二页，共十五页。4-4 为什么说 “再造不是自动化，而是重新开始”、“企业信息化不仅仅是管理工作的自动化”？[答]：“企业流程再造”不是将企业现有运营流程进行简单修改和计算机化，而是在深刻认识企业相关管理功能的基础上，重新设计完成管理功能的运营流程。第十三页，共十五页。4-4 为什么说 “再造不是自动化，而是重新开始”、“企业信息化不仅仅是管理工作的自动化”？[续]：“企业信息化”的目的是通过信息技术的应用，真正规范管理，提高企业运营效率。 对企业现有流程的自动化，只能减轻管理人员数据处理的工作强度，并不能真正提高企业的运营效率。“企业信息化”的真正内涵应包括再造高效率企业流程和信息技术应用两个方面。第十四页，共十五页。4-5 请指出下列英文缩写的中文含义：CSF，BSP，SST，BPR，IPO[答]：CSF — 关键成功因素法 BSP — 企业系统规划法 SST — 战略目标集转化法 BPR — 企业流程再造 IPO — 输入-处理-输出第十五页，共十五页。