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汽车制造企业实施电子商务的模式及对策
本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式,并结合我国汽车制造
企业的实际背景提出实施电子商务的六个步骤,主张由供应链的上游材料采
购入手实施ERP ,并进行下游销售领域客户关系管理( ),从而形成比较
完善的电子商务实施方案。
汽车 制造业 电子商务
1 引言
随着Internet 的出现,人们借助Internet 广泛地从事商品与服务的电子商务,大大扩
展了 范围,有效地缩短 时间、降低 成本,提高 效率,并使 透明化。在
这种背景下,传统制造企业纷纷应用Internet 技术,以实现企业e 化以增强企业的市场竞
争力。由于不 业的管理模式和运行模式差异很大,人们对电子商务概念理解也不同、因
此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业而言,随着WTO 日益 ,面对来自国
内外的巨大竞争压力和国外汽车厂商电子商务的成功应用(如通用汽车公司的B to B 电子
商务中心:TradeXchange,通用、福特、戴姆勒- 的联合B to B 电子商务中心:
COVISINT 等),实施电子商务已成为各大汽车 的共识,但是在现有的企业信息化建设水
平上、在现有的供应模式、销售模式和管理水平基础上,如何实施电子商务,并且随着宏观
经济环境和微观管理模式的变化,汽车行业电子商务该如何发展,这些问题需要我们从信息
技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静的思考和研究。本文对这些问题作一些初步探讨。
2 符合汽车行业特点的电子商务模式
汽车工业按照本身的生产与市场的发展规律,其行业的体系结构具有一个基本模式,即
汽车工业形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后
服务的一整套供应—制造-销售-服务供应链体系结构。该结构如图 1 所示。
汽车产品增值过程
原
零 部 整 分 客 售
材
件 件 车 销 后
料
加 配 装 体 服
供
工 套 配 系 户 务
应
图1:汽车行业的供应链体系结构
近年来,全球汽车业发生着巨大的变化,主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全
球化,包括原有设备制造商(Original Equipment Manufacturer—OEM )技术转移、全球化的
生产加工和材料采购、世界范围的分销 ,同时由于客户需求直接并强烈地驱动着产品的
开发、生产、销售与服务的全过程,因此更加注重客户关系管理(Customer Relationship
Management— )注重客户对产品的越来越趋于多样化、复杂化和个性化需求。因此汽
车制造企业的管理已突破了单一企业的范围,将客户、 网络和供应商等的相关资源纳入
了管理的范围,利用Internet/Intranet/Extranet 建立虚拟公司的扩展供应链,即全球网络供应
链的集成管理,以信息的形态及时反映物流活动和相应的 状况,真正实现物流 流、
信息流的实时、集成、同步的控制,从而保证“增值”的实现。分散的、单一企业的MRP Ⅱ
/ERP 系统模式已不能完全满足汽车工业的发展,而基于供应链的电子商务模式满足如上需
求,成为的汽车行业的电子商务发展模式(如图2 )。此种模式有如下特点:
(1) 汽车制造商为了实现全球的广域网络采购(iProcurement ),要分离许多零部件生产
协
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