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2018软件服务外包交付规范.docx

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    软件服务外包交付规范 目 次 范围 1 缩略语 1 术语和定义 1 软件服务外包交付框架 2 组织战略管理 3 服务交付过程管理 5 服务交付保障 10 服务交付资源管理 13 参考文献 15 I 软件服务外包交付规范 范围 本标准规定了软件服务外包交付的相关要求。 适用于从事软件服务外包的企业和机构，包括： 提供软件服务外包或计划提供软件服务外包的提供方。 评价、选择软件服务提供方的服务发包方。 评价、认定软件服务提供方能力水平的第三方。 缩略语 SLA 服务级别协议（Service Level Agreement） 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 服务外包 Servic

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