2022企业微信会话内容存档考试.docx

2022企业微信会话内容存档考试 温馨提示：注意看清选择题答案顺序 Ctrl+F搜索问题关键词更方便 1.服务商对外介绍会话内容存档，需强调以下哪些关键信息 正确答案:D A.需员工、客户同意 B.合规 C.存档 D.以上都需要 2.企业微信提供会话内容存档能力是为了帮助客户 正确答案:D A.保障客户服务质量 B.提高内部协调效率 C.符合内外部监管合规 D.以上说法都正确 3.会话内容存档的存档范围包括 正确答案:D A.企业微信和微信的会话 B.跨企业的企业微信会话 C.同一企业内部沟通会话 D.以上说法都正确 4.申请开通功能入口后，每个CorpID可申请多少天的试用期 正确答案:A A.30天 B.45天 C.60天 D.90天 5.服务商代理会话内容存档的正确流程 正确答案:A A.报备-询价-下单-下单授权 B.报备-试用-下单-下单授权 C.试用-下单-下单授权 D.以上都正确 1.以下关于会话内容存档接口性能表述正确的是 正确答案:A、C A.API接口每次最高可拉取1000条记录 B.API接口每次拉取的记录数量无限制 C.API接口调用频率不可超过600次/分钟 D.API接口调用频率没有限制 2.会话内容存档可存档的消息类型包括 正确答案:ABCD A.文本/图片/语音条信息 B.文件信息(包括视频文件) C.撤回信息 D.语音通话(仅企业版支持) 3.会话内容存档不可存档的消息类型包括 正确答案:A、B A.视频通话 B.文件传输助手信息 C.同意会话的状态 D.红包信息 4.关于客户不同意存档以下说法正确的是 正确答案:ACD A.客户默认同意存档，可主动点击不同意存档 B.客户默认不同意存档，必须主动点击同意，才可存档 C.企业可以开启限制服务开关，客户不同意的情况下，员工不能发起会话 D.客户选择了不同意存档后人，仍可更改为同意存档 6.会话内容存档的主流客户场景包括 正确答案:A、B、C、D A.避免业务风险 B.分析服务质量 C.会话合规审计 D.会话内容展示 7.会话存档服务商向客户提供的服务 正确答案:A、B、C、D A.向客户介绍会话内容存档功能，帮客户申请开通功能入口开通，可试用30 天 B.向客户售卖会话内容存档功能，帮客户下单购买会话内容存档功能 C.为客户提供拉取会话内容的定制开发方案 D.为客户提供沟通内容审计、敏感词分析和预警等风控方案 8.会话内容存档的报备方式描述正确的是 正确答案:A、B、C A.服务商通过服务商助手进行商机报备 B.联系渠道经理补充商机报备信息 C.报备通过审核后，服务商可获得3个月的报备有效期 D.服务商不可查看商机是否为第一报备，及报备有效期 9.会话内容存档服务商下单购买，说法正确的是 正确答案:A、B、C、D A.下单购买时，报备商机必须是有效状态 B.服务商在下第一单订单时，需要跟腾讯签署会话内容存档服务商协议 C.服务需使用腾讯建议客户合同模版与客户签署合同 D.服务商需提交与客户的合同电子扫描版，及转账给腾讯的汇款底单，由渠道 经理协助下单 10.服务商看不到“企业微信服务商助手”的“商机报备入口”应该怎么处理 正确答案:A、B A.确认是否是服务商身份，企业后台配置“服务商助手”可见范围 B.提供服务商cropID给对应渠道经理开通“商机报备”入口 C.在“企业微信服务商助手”-“联系”联系渠道经理申请 D.以上都正确 12.关于开启限制服务开关以下说法正确的是 正确答案:A、C A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话 B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档 C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊 D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户扔在群聊中 13.以下关于会话内容存档获取方式表述正确的是 正确答案：A、D A.会话内容存档目前是一个API接口，需要定制开发才可以拉取会话内容 B.会话内容存档是一个完整能力，即买即用 C.会话内容存档会话内容是存在腾讯服务器云端的 D.会话内容存档，支持拉取本地货云端，由客户设置决定 1.会话内容存档功能属于免费的增值服务 正确答案:错 2.试用情况下，不需要在功能入口提交盖公章的企业微信会话内容存档开通确认函 正确答案:错 3.通过会话内容存档API接口拉取的会话内容是加密的，必须拉取到本地或云端后通过私钥解密 正确答案:对 4.仅在企业后台设置了可信任IP地址的IP地址才可拉取会话内容 正确答案:对 6.只要成功下单，就能拿到第一报备返点，月度返点，半年返点 正确答案:错 6.判断是否同一客户的标准是是否同一个Co