工作分析方法培训讲义.ppt

构建目标导向的工作分析系统 第三十页，共六十页。 工作描述与工作说明书 工作描述（job description）是指列举一个职位中所包含的工作任务、责任以及职责而形成的一份目录清单。 第三十一页，共六十页。 工作描述的应用 第三十二页，共六十页。 工作描述应用的12个方面： 1）员工就业 2）培训与员工发展 3）人力资源规划 4）绩效评估 5）工作评价与薪酬管理 6）职业生涯设计 7）工作设计 8）员工安全 9）组织结构设计 10）权限责任与相互关系界定 11）操作备忘录 12）劳工关系 第三十三页，共六十页。 工作描述的内容与格式 工作识别 ：是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志。通过工作标识可以向工作描述的阅读者传递关于该职位的基本信息，使其能够获得对该职位的基本认识。 第三十四页，共六十页。 工作识别项目 工作名称：指出工作大致领域和工作性质，以把一项工作与其他工作区分开来。 在工作名称确定时，有几点需要注意： ·工作名称应该叫准确地反映其工作职责 ·工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置 ·工作名称会影响任职者的心理状态 B工作地点（场所） --部门 --工作地点作为与待遇或工作满意度相关的重要因素来考虑 第三十五页，共六十页。 工作关系 标明了组织中的权力链 员工职业发展的重要指示器，暗含着员工可能的职位晋升路线 其他识别标志：编码、撰写人、审核人、薪资等级等便于管理和提供特殊类属信息 第三十六页，共六十页。 工作概要 工作概要是对工作内容的简单概括，通常是一句话，对工作内容和工作目的进行归纳，表述该职位存在的价值和理由。工作概要能使读者将该工作与其它工作区分开。 工作概要一般使用动词开头描述最主要的工作任务，并只需包括最关键的工作任务即可。 第三十七页，共六十页。 《加拿大职位分类大典》中的编号和工作概要 第三十八页，共六十页。 工作范围 工作范围是指该职位的任职者所能掌握的资源数量和质量，以及该职位的活动范围，它代表该职位能在多大程度上对企业产生影响，在多大程度上能给企业带来损失。 该部分信息并非所有工作描述的必备内容，而往往用于管理岗位、以职位评价为目的的工作描述。 工作范围常常采用清单方式来表达，主要包括人力资源，财务资源和活动范围三部分。 第三十九页，共六十页。 工作职责 主要指该职位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果 。 两种方法： 基于战略的职责分解：侧重于对具体职责内容的界定 基于流程的职责分解：侧重对角色与权限进行梳理 应该包括所有的主要职能及其要求。每项职责用一句话或者一些词组描述。 第四十页，共六十页。 工作职责（续） 每项职责用一句话或者一些词组描述。包括： 日常工作：经常性的、周期稳定的或常常发生的； 上级分配任务的质量和数量； 与组织内外部人员的关系，包括建议、培训等； 对于经营记录、利润等的责任； 与上下级的权责关系； 所要使用的设备与机器。 在一些工作职责中还包括每项工作所占的时间比例。 第四十一页，共六十页。 工作职责（续） 所有关于工作职责的描述句子应该被逻辑整理，具有一定的顺序与关联性。 一般书写规则： --必须采用“动词+名词+目标”或者“工作依据+动词+名词+目标”的书写格式； --必须尽量避免采用模糊性的动词，如负责、管理、领导等； --必须尽量避免采用模糊性的数量词，如许多、一些等，而尽可能表述为准确的数量； --必须尽量避免采用任职者或其上级不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。如确需采用术语，须在工作说明书的附件上解释； --当存在多个行动和多个对象时，如会在行动动词好对象之间的关系引起歧义，需要进行分别表述。 第四十二页，共六十页。 工作分析 初浩楠 第一页，共六十页。 开章案例 王强到底要什么样的工人 从蓝色巨人到高效的蓝色—IBM人力资源部 第二页，共六十页。 主要内容 工作分析的历史沿革及界定 工作分析的定位与作用 构建目标导向的工作分析系统模型 工作描述与工作说明书 工作分析的方法 第三页，共六十页。 工作分析的历史沿革及界定 工作分析的思想渊源： 公元前5世纪的苏格拉底 一个公平（Just）的社会应当承认： ·工作才能具有个体差异； ·不同的工作有其特殊的要求； ·让人们从事其最适合的工作已获得最高的工作效率是最重要的； ·建立一个能将上述三种观点付诸实践的学说的必要性 第四页，共六十页。 工作分析的历史沿革 工作分析的起源――以泰勒的“时间动作研究”为代表 ：“时间动作研究” 工作分析的发展――公平管理：分配公平和程序公平 工