[精编]影楼绩效管理KPI指标绩效得分.docx

影楼绩效管理 KPI 指标 绩效得分 考试题目：以某企业为例，设计一套完整合理的绩效考核指标体系。 企业名称：xx 市 XX 连锁摄影机构旗舰店 一、 影楼背景概括 (一) 源自 。。。。。。。。。。。。。。。 (二) 简介 xxXX 儿童摄影，将西方的典雅浪漫与东方的婉约风雅结合在一起，独创“儿童人像摄影电影故事情节法”，用一根故事主线，就像一部情节有趣的电影一样，让孩子成为电影中的主角，演绎出最美好的童年故事，突破了单体摄影的局限性，充分地挖掘出被摄主体小主人公和环境元素服装、道具、配饰两者间自然融合、相互辉映，谐趣多样的层面，整体造型设计贯穿古典与现代，定格孩子最纯真、最可爱的珍贵时刻，留给孩子一个美好的童年回忆。 品牌目标：引领儿童摄影流行风尚 品牌价值：信誉为主，艺术为本，技术夺优，质量取胜经营理念：技术和国际接轨，艺术与世界同步 XX 的风格：以欧陆风情、中国民俗为主调，摄影风格独特多样，囊括欧美风格，中式 风格，日韩式风格，现代时尚风格等系列，有古典篇、自然篇、活泼篇、天真篇、唯 美篇、剧情篇。发现美，创造美是贵族天使永恒的主题。 (三) 核心业务 主要的摄影系列：宝宝成长系列、少女写真系列、孕妈咪系列、亲子装系列、全家福系列。其中核心业务为宝宝成长系列和少女写真系列。 (四) 主要经济技术指标 主要为儿童摄影，占地面积 700 平方米，年营业额为 250 万，职工总人数为 32 名， 总资产规模为 200 万。（数据除人员数之外均为大约数据，据网上查询，影楼的至少有 40%的毛利）。 (五) 管理组织结构 所属部门 直 接 上 级 岗 位 名 称 (人数) 岗位概要 —— —— 总经理(1) 以提升业绩及服务为宗旨，对各部门（门市部、专业部）工作起到督导、把关、安排、 控制、协调作用。 营业部 总经理 门 市 主 管(1) 协助营业经理对接单组经营状况、服务质量、 仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。（兼具门市的工作） 营业部 门 市 主 门市(4) 介绍公司服务项目、产品特色及现行优惠，引 管 导客人消费。 技术部 总经理 调 度 经 理(1) 负责技术部工作的安排、督导，及人员的管理、任用、培训，保证专业部的服务品质及技 术品质，控制重拍率。 技术部 调 度 经 理 摄 影 主 管 (1) 负责摄影部员工的管理及领导，保证高质量完 成摄影部工作及业绩。（兼具摄影师的工作） 技术部 摄 影 主 管 摄影师(2) 负责拍摄工作及业绩完成。 技术部 摄影师 摄 影 助 理 (2) 协助摄影师完成拍摄工作及业绩任务。 技术部 调 度 经理 化 妆 主 管(1) 负责形设部员工的管理及领导，保证形设部技 术水准、服务质量及推销业绩。（兼具化妆师的工作） 技术部 化 妆 主 管 化妆师(2) 负责妆面设计及美容品推销。 技术部 化妆师 化 妆 助 理 (2) 协助化妆造型师完成化妆造型服务及业绩完成 工作。 技术部 调 度 经 理 质 检 主 管 (1) 负责质检部员工的管理及领导，保证产品品 质、服务质量及推销业绩。 技术部 质 检 主 管 质检师(2) 为顾客整理、包装、清点相件，并进行第三次 推销。 技术部 调 度 经 理 数 码 主 管 (1) 负责影像校色、修片工作。 技术部 数 码 主 管 设 计 修 片 人员(2) 负责数码部员工的管理及领导，保证产品品 质、服务质量及推销业绩。 展业部 总经理 展 业 经 理 (1) 负责营销管理中心整体营销，督导成本费用控 制及内部结算。 展业部 展 业 经 理 客 服 专 员 (1) 以提升业绩为宗旨，联络客人，并督促服务及 质量的不断改进。 展业部 展 业 经 理 企 划 专 员 (1) 通过各种企划策略保证本店入客量。 展业部 展 业 经 理 网 络 专 员 (1) 负责本店网络销售与维护业。 人力资源部 总经理 人 力 资 源 经理(1) 负责公司员工的招聘、培训、个人资料录入、 档案管理及考核评定。 人力资源部 人 办 理 资 源 经理 行 政 专 员 (1) 负责（协助人事总监）公司员工的招聘、个人 资料录入、档案管理及考核评定。 财务部 总经理 财 务 总 监 (1) 对公司的会统仓储工作进行管理及领导。 财务部 财 务 总监 统计(1) 根据公司利润中心要求，实行指标管理，负责公司统计部的领导和管理及工作安排、监督并 做好统计和内部结算。 财务部 财 务 总 监 收银员(1) 负责营业款项的收取，及票据的管理、监督工 作。 财务部 财 务 总 监 采 购 经 理 (1) 根据公司利润中心要求，实行指标管理，负责 采购工作并做好成本费用控制和内部结算。 二、 影楼 KPIs 的预备制定 (一) 影楼的 SWOT 分析 优势（S）： XX 儿童摄