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紧急救援流程
服务部
1/14
紧急救援过程
最快的速度赶往用户 特殊情况不能参与放人,应说明情况
基站和工作层设置防 一般用户已经设置护栏,如果没有设置护栏,可要求用户
帮助设置,最后考虑自己设置护栏
护栏
通过楼层显示判断轿厢大致楼层,通过打开层门不大于100mm确
认轿厢位置
确认:轿厢地坎与层门地坎高度差,判断是否需移动轿厢;
确认轿厢位置 确认:电梯是否撞击变形,无法驱动;
确认:轿厢内乘客数量;
确认:是否有人受伤;
安抚乘客
不用惊慌,不要扒门、不要靠门、不要自救、听从统一指挥
开锁区域:直接放人
开始救援 楼层中间:复位放人 慢车移动轿厢放人 盘车放人
善后工作 安抚乘客
保护现场发生安全事故
修复电梯
2/14
与被困乘客沟通内容
“不要惊慌,马上释放你们;”
“电梯内共有几个人?”
“是否有老人、孕妇、病人等需要医生的乘客?”
“不要扒门”
“释放你们时电梯有轻微震动,不要惊慌”
“不要倚靠电梯门”
“不要自行想办法爬出电梯”
“当电梯完全停止后在我的引导下离开电梯”
3/14
紧急救援流程图
设置防护栏
查看轿厢位置
是
方法1轿厢在 “开 释放乘客
锁区域”
是
方法2 关电复位 当现场一名操作人员无法安
全地释放被困乘客时,应判
是 否 断操作人数的需求,并立即
方法4 盘车 否 方法3 慢车运行 联系你的主管,讲明现场情
轿厢 况,提出建议和方案
否 是 通过楼层显示、控制柜指示
特殊救援程序 灯、被困人员通话信息等只
方法5 能作为初步的轿厢位置判断,
慢车运行到“开锁
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