课程old教练与辅导.pptx

教练与辅导 2 课程目标 1.描述有效教练的行为表现 2.查明工作表现差异的原因，并寻求 和确定解决方法 3.说明如何因人而异地激励士气 4.列举辅导程序六步骤 5.说明“工作/关系”的四种状况 3 投球游戏 4 教练就是... 一个人与另一个人建立并保持一种人际关系，为其创造相应的环境，以使对方的学习和成长变得更为容易。 5 教练的职责 协助他人确立并实现超越他自身能力的目标 6 我 是 好 教练？ 7 描述优秀教练的行为表现 8 成功教练的基础 相互的信任和尊重 拥有激励士气的能力 指导并支持行为的改变 教练与辅导 10 辅导的定义是： 为了改进工作表现而进 行的积极的、双向沟通 11 分析工作表现差异模式 1.这是否是餐厅在经营方面能否取得成功的重要因素？ 否 忽略 是 2.是否清楚、明确的就期望与其进行了沟通？ 否 沟通期望 是 12 3. 此人是否有能力达到你的期望？ 否 训练/教练 是 并提供回馈 4.对其而言是不是达成工作表现期望比不达成此期望获益更多？ 否 辅导并改变 奖励天平 是 分析工作表现差异模式 13 分析工作表现差异模式 5.此人是否拥有达成期望所需的一切资 源？ 否 提供所需的 资源消除障碍 是 6.回到问题 4 餐厅 一名员工在煎区工作时经常忘记磨肉铲。 15 分析工作表现差异模式 1.这是否是餐厅在经营方面能否取得成功的重要因素？ 否 忽略 是 2.是否清楚、明确的就期望与其进行了沟通？ 否 沟通期望 是 16 3. 此人是否有能力达到你的期望？ 否 训练/教练 是 并提供回馈 4.对其而言是不是达成工作表现期望比不达 成此期望获益更多？ 否 辅导并改变奖励 是 天平 分析工作表现差异模式 17 分析工作表现差异模式 5.此人是否拥有达成期望所需的一切资源？ 否 提供所需的 资源 是 消除障碍 6.回到问题 4 18 分析工作表现差异模式 4.对其而言是不是达成工作表现期望比不达成此期望获益更多？ 否 辅导并改变奖励天平 是 19 奖励天平 我愿意： 我不愿意： 20 活动 分析工作表现差异模式 21 信任 与 尊重 22 建立