临时及钟点工流程设计15.11.19.pptVIP

家政“临时保洁”“钟点工”板块设计方案 一、家政详情页面 将“立即购买”改为“立即预约” （因为钟点工或者保洁服务是需要提前预约的，这样比较合理） 在公司名称和营业时间中间插入“联系方式”。 二、时间选择 预约时间后增加具体时间，即钟点工上门服务时间 三、直接跳转页面到输入地址页面 默认地址，或者新建地址 “立即支付”改为“立即预约” 买家留言 四、买家留言 点击“买家留言”后可以出现以下页面，我们可以设置这些默认选项，也可以填一些自己的特殊要求，比如需要阿姨带上什么样的清洁工具等等。 买家留言 五、预约详情 预约详情 买家留言 具体地址 设立一个进度条，进度条上三个小灯，到哪一步哪一步灯亮 整个界面下有一行小字超过24小时无阿姨接单，订单自动取消 去付款 六、待付款页面（买家在等待商户接单之前，这个订单应该直接在我的订单这个大类里面） 商家同意接单后，其订单就显示在待付款里面 七、订单显示（点击待付款后显示） 和社区订单 八、待付款订单详情 和社区订单 订单状态：待付款 买家留言 去付款 九、支付环节 买家点击去付款，直接就可以跳转到付款页面 在和系支付上方增加使用红包支付按钮 “确定”改为“确认支付”，点击以后页面跳转到输入支付密码页面。订单完成。 十、待收货页面（在买家完成支付以后，可在在此看到） 买家可在此看自己的订单 十一、待收货页面 和社区订单 待收货 在家政公司完成服务以后，买家在此确认收货 申请退款；如果有各方面双方交易未达成，可在此点击退款 十二、确认收货及退款页面 点击确认收货后，再次输入密码确认，订单完成。如果超过三天买家没有确认收货，系统自动确认。 改为“退款提示”和“输入退款理由”，待家政公司同意以后，款项返还雇主账户，如果超过两天家政公司没有处理，款项自动回到雇主账户，订单结束。 十三、商家方面 后台设置，有订单直接有消息推送提醒 改为预约详情 设置两个按钮，分别是接受预约，拒绝预约。 “备注”改为“买家留言” 流程图 买家发布预约 进度条显示 预约中 商家接收预约信息 接受预约 订单生成 拒绝预约 进度条显示 预约成功 结束 确认支付 确认收货 申请退款 商家同意 商家拒绝 商家未处理 √ 两天后自动退款 自行沟通，沟通成功结束 沟通未成功，平台介入