项目九：老年人陪同服务《老年生活照料》.pptx

老 年 生 活 照 料项目九老年人陪同服务老年人陪同服务学习目标▲知识目标：认识老年人陪同服务的迫切性，重要性、价值与意义掌握陪同服务的总则及陪同工作人员的自我保护。掌握陪同服务所涉及的相关技能了解陪同服务评估、服务方案及协议、实施服务及记录、满意度熟悉陪同服务的操作要点以及注意事项老年人陪同服务素养目标▲素养目标：能够从整个家庭的现状来评估陪同服务对他们的 重要性，迫切性及产生的影响2.能够在进行陪同服务的时段保护好自身及做到高 品质的陪同服务 老年人陪同服务能力目标▲能力目标：能够独自判断及评估老年人的陪同服务需求能够独自完成老年人的陪同服务在陪同服务时段，遇到突发事件能够有足够的 应急处理能力任务一陪同服务评估老年人陪同服务一、家庭基本信息二、陪同服务方案及协议三、陪同服务记录卡四、陪同服务满意度测评任务二陪同就医老年人陪同服务一、就医前与老年人的沟通及外出就医的准备工作二、与老年人子女的沟通三、危机情况的辨识老年人陪同服务四、陪同就医服务时的操作要点及注意事项（一）操作要点评估老年人当日的精神状态及体力情况，选择陪同就医的途径。为路途中可能出现的情况作出预案。陪同工作人员切记不要与老年人发生争执，时刻保持清醒的头脑，友好的态度，遇到事情不慌张。老年人陪同服务（二）注意事项即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，可以根据平日所学习的护理及救护知识作出适当行动。若是不能很好判断，及时拨打120进行救护。同时，联络所在机构进行支援、打电话与老人子女进行联络，通知。老年人陪同服务陪同就医小贴士选择正规医院就医。事先预约挂号。备好必需资料。选择好交通工具。上下车时须注意安全。注意老人上下楼梯、电梯的安全。与老人一同进入诊疗室，提供资料，了解病情及注意事项，指导老人的生活起居。安排检查，以半天为原则，检查时在旁协助。了解康复方法，返家后指导老人在家做康复确认老人对服药及疾病注意事项是否已清楚协助老人服药任务三陪同购物老年人陪同服务一、陪同老年人购物前的准备工作首先，工作人员要根据老年人的身体健康状况、所要到达的购物场所、具体购买的物品与老年人进行沟通，为之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出准备。老年人陪同服务二、与老年人子女的沟通和老年人的子女沟通有两个目的：告知老年人子女，当日有陪同老年人外出购物一事。温馨提醒子女及时关注发生在父母身边的事情，鼓励父母保持外出及生活社交活动。同时，若有意外情况发生也可以及时与他们联络处理。老年人陪同服务三、危机情况的辨识辨识：1老年人的精神状态2表达语言时清晰度及的逻辑性3老年人的体态姿势这些方面都可能隐藏着潜在病理的危机。老年人陪同服务（一）操作要点随时注意老人身体状况及行动安全。留充裕的时间购物，不焦急赶时间。同时要注意避免在闷热、拥挤、不通风的购物环境中逗留太长的时间。为老人提供购物参考，让老人自行决定购物与否。协助老人提物，避免老人用力提物和过于疲劳。老年人陪同服务注意事项陪同老年人外出购物时，路途中遇到售卖东西的，及时提醒老年人不要随便听取售货人员的夸张言辞，以免老年人上当受骗。尽量让老年人自己保存好钱财，即使购物时，尽量让老年人直接支付或收回所找的零钱。以免 出现误会。即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，可以根据平日所学习的护理及救护知识作出适当行动。若是不能很好判断，可以及时拨打120进行救护。同时，联络所在机构进行支援、打电话与老年人子女进行联络，通知。任务四陪同休闲活动老年人陪同服务陪同老年人“有意义的休闲活动”（一）操作要点确定活动性质、内容和注意事项，选择合适的交通工具，确保老人安全。协助老人活动，注意老人心理需求，维护老人尊严。尊重老人的爱好，不武断干涉老人的活动。避免老人心身过劳，活动时间过长，中间要使老人适当休息。如遇竞赛性活动，注意老人心理，不因输赢而大喜大悲。注意气候因素，防老人受凉。活动时间较长，要嘱老人多饮水。老年人陪同服务（二）注意事项根据老年人身体的状况调整活动时间。正常情况下，休闲活动时间为30分钟至40分钟即可。身体状态不好可以维持10分钟至20分钟，身体状况更差者，可以放弃活动。天气不好，可以陪伴老年人在家里进行活动。若是外出，准备好老年人常用物品。包括老年人平日备用的急救药品。如：速效救心丸。若在外出时间出现突发情况或意外，及时与所在机构、老年人家人电话联络。甚至拨打120进行救护。任务五陪读陪聊老年人陪同服务一、陪读陪聊内容范畴的评估与内容选择及注意事项评估评估老年人阅读或喜好的听到信息范畴。评估老年人喜好聊天的内容范畴。评估老年人忌讳听到哪些内容和忌讳的聊天内容，甚至忌讳的词句。老年人陪同服务（一）内容选择根据老年人的兴趣爱好，来选择陪读的范畴在某一时期内，可以选择相对固定的书籍来读陪聊的内容