网络营销期末复习资料2.pdfVIP

第J章： 1、万联网技术对营销活动的影响表现在哪些方面？ （1）降低成本 （2 ）结果可以跟踪、可以测量 （ 3 ）开拓全球市场 （4 ）个性化 （5 ）—对一营销 （ 6 ）营销活动更加有趣味 （7 ）提高客户的转换率和购买率 （ 8 ） 2 全年无休 、从网络营销的角度看问题，如何理解"媒体不等于简单的器具〃？ 媒体是连接生产者和消费者的桥梁，能起到宣传推广、品牌打造的作用，且信息是双向的， 个性 化的。 3、互联网给网络营销活动带来哪些根本的变化？ 媒体和软件的传递方式，并且开发出新的交易渠道，人们能够平等的分享信息，从原来的向 厂商 倾斜变成现在的向消费者倾斜。 4 、Web2.0 的主要特征，Web3.0 主要特征Web 2.0: （1）网站能够让用户把数据在网站系统内 外倒腾。 （ 2 ）用户在网站系统内拥有自己的数据。 （ 3 ）完全基于WEB,所有功能都能通过浏览器完成。 Web 3.0 ： （1）网站内的信息可以直接和其他网站相关信息进行交互和倒腾，能通过第三方 信 息平台同时对多家网站的信息进行整合使用。 （ 2 ）用户在互联网上拥有自己的数据，并能在不同网站上使用。 （ 3 ）完全基于WEB,用浏览器即可以实现复杂的系统程序才具有的功能第三章： 1、网络营销计划包括哪七个步骤形势分析一一网络营销战略规划一一网络营销目标一一网络营销 战略一一实施计划一一预算 评估方案 （） 1 第一步是对公司进行形势分析，主要进行环境分析和SWOT 分析，还要分析公司现有 的 营销计划、公司信息、品牌信息、电子商务目标、战略及绩效考核指标。 （2 ）第二步是制定战略规划，其中包括市场机遇分析、制定市场细分战略、目标市场战略、 差 异化战略以及市场定位战略。 （ 3 ）第三步是确定具体的经营目标，一般是制定多个目标，可以利用目标一一战略矩阵表 来指 导计划实施。 （ 4 ）第四步是网络营销人员为营销组合和关系管理制定战略。 （ 5 ） 4P 第五步是网络营销人员利用一个适当的 营销组合来制定实施计划，选择恰当的客户 关 系管理战术，设计信息收集战术，同时选择其他战术来完成目标。 （6 ）第六步是网络营销人员编制一个收入预算方案来估计投资的预期收入，并详细列出各 项费 用，管理人员以此来计算并判断是否值得投资。 （7 ）第七步是网络营销人员利用跟踪系统不断地测评计划是否成功。 2、网络营销战略中第一层面战略的四项内容是什么？第二层战略的五项内容是什么？ 第一层面战略：市场细分战略、目标市场战略、差异化战略、市场定位战略第二层面战略：产品 战略、定价战略、分销战略、营销沟通战略、客户关系管理战略 第四章： 1、市场相似性的概念是？致力于开拓国外市场的企业应该如何运用这个概念？ 概念:企业进入每一■个潜在目标市场的出口动力依赖于目标市场与企业所在国国内市场的相 似 性，以及当前目标国与企业先前出口市场的相似性。 如何运用： 2、什么是数字鸿沟？它对网络经营者来说意味着什么？ 概念:有些消费群体能够接触数字信息，有些则无法接触这样的信息，这种差异称作数字鸿 沟意 味着还有很多市场机遇等着厂商来开发 第六章： 1、解决营销调研问题的三个主要数据来源是什么？ （） （ 1 内部记录（如现金流、销售量数据、客户数据等） 2）一手数据（指为了解决某一特殊 问题而首次收集的信息） （3） 2 二手数据（指政府或非政府机构从在线数据库收集的信息，用作竞争情报） 、比较一手数 据和二手数据，并说明它们的优点和缺点。 一手数据的优点：及时性非常好；与营销人员所面临的具体问题的相关度更高：属于企业所 有， 竞争对手无法获取。 缺点：更费时费力，成本也更高。 二手数据的优点：获得的速度更快，成本更低。 缺点：是为其他目的而收集的，所以往往与厂商的