设计后期服务保证措施及承诺.docx

设计后期服务保证措施及承诺 一、保证措施 1、我公司保证后续服务人员(设计代表)服从业主和我单位的 双重管理，依据部、省有关“变更设计管理办法”和我单位“后期服 务管理办法”向业主、监理、施工方提供优质高效的服务。 2、施工图设计审查时， 我公司将指派项目负责人进行设计汇报， 并有各专业主管总工程师及相关分项负责人解释关于勘察设计的依 据情况和技术问题。 3、本项目开工前，在业主指定的时间内，我公司将派遣经验丰 富的设计代表及相关专业负责人向业主、施工监理和施工单位进行设 计技术交底。 4、在施工阶段，我公司将派出常驻工地设计代表配合施工，并 在业主规定的时间内及时处理和解决施工中与设计有关的问题， 且积 极配合业主对施工及设计方案进行变更设计。 5、本工程在构造检查测试或工程质量检查时，我公司将配合业 主派遣专家或分项负责人等到现场积极参与。 6 、当发生工程质量事故时，我公司将派员积极参与原因分析， 并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。 7 、本工程交工、竣工验收时，我公司将不遗余力配合业主。 8、在缺陷责任期内，由项目负责人组织相关设计人员进行设计 回访和进行全面的设计总结， 并按季节或气象情况进行现场调整； 在 工程完工后， 配合完成工程项目管养移交档案资料， 并编写项目设计 的执行报告并送交业主。 为实现上述服务目标， 我单位将设立相应的 服务组织体系，明确服务的职责与工作内容。 9、成立以总经理为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组 成员集总经理、 总工程师、 技术质量部和经营管理部主要负责人及本 项目设计负责人组成。领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内 全面负责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调， 领导小组下设 现场设计组、项目管理办公室。 10、设计质量跟踪与信息反馈： 设计代表在施工全过程对每一项 工程进行设计质量跟踪，填写《设计文件质量跟踪单》和《质量信息 处理单》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告上报公司 技术质量处。 11、与业绩考核挂钩：本项目组的所有成员，年终业绩考核将直 接同施工配合、服务的情况挂钩，做到奖罚分明。 二、后期服务承诺 1、针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高，项目环 境复杂的特点，实行全过程的服务。 2、设计全过程服务，从要求的调整后方案工程勘察、施工图设 计和施工招标图纸、施工图预算审查，施工期间及后续服务，配合招 标人进行项目评估、报奖工作等。 3、我单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并在本 工程建设的全部过程中配合施工， 进行设计技术交流， 编制合同图纸， 解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计， 参加隐蔽工程验收 和设备检修，参加现场设备安装指导和试运转及竣工验收。 4、由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我单位及时完成 相应的施工图设计修改， 我单位应及时到现场进行指导， 以便于解决 工程现场的设计问题。 5 、施工单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择， 以及主要材料和设备的招标采购； 我单位应提供招标所需的有关技术 要求、技术规范和技术资料。 6、工程实施期间，我单位出席由贵单位召集，并提前预告的会 议， 为统筹安排， 我单位须在收到会议通知后的一个工作日内予以确 认，提供参会人员的名单和行程安排。 7、严格按照招标文件、合同文件、投标文件等等提及的规定执 行完成所有工作；若我单位勘察设计深度不够、资料不足、方案缺陷 或质量低劣，绝对接受业主提出的违约等处罚，并及时纠正；若改进 措施不力或质量低劣， 同意由业主直接指定其他人完成任务， 直至割 让或终止合同。 8、协助业主解决施工期与设计有关的问题，负责向业主和施工 单位及监理单位的各相关单位解释设计文件， 及时解答施工中的设计 问题， 在有依据的前提下， 我单位保证一般变更由设计人员在收到通 知后当天及时处理，现场出图设计， 3 天内提交正式图纸；较大、重 大变更设计在 2~3 天内提供处理措施意见和施工方案， 7 天内提交 正式图纸。按照业主要求时间完成，确保合格率 100%。 9、后续服务部进行的每项设计更改/变更，必须按我单位质量管 理体系文件的规定进行复核、审核，并保留相应记录，及时填写质量 信息反馈表。 10、协助业主完成设计文件上报， 及时提供上报文件的技术内容、 图纸等服务，争取项目审查顺利通过，文件批复时间最短。 11、我单位对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终 生责任。