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7.车身广告 唯一可移动的户外媒体形式 相对于其他的户外媒体形式，车身广告的传播方式是主动出现在受众的视野之中，在传播方式上最为“积极、主动”。从人的注意力角度讲，移动的物体总是比较能被注意到，因此，唯一可以移动的车身媒体同样也更能在众多户外媒体中脱颖而出，得到更多的注意，实现高到达率 。 第二十九页，共四十八页。 8.POP广告 POP手绘广告 凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地方所设置的广告物，都属于pop广告，利用pop广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。 第三十页，共四十八页。 POP广告的功能　　 1,新产品告知的功能 　　 　　几乎大部分的pop广告，都属于新产品的告知广告。当新产品出售之时，配合其他大众宣传媒体，在销售场所使用pop广告进行促销活动，可以吸引消费者视线，刺激其购买欲望。 2,唤起消费者潜在购买意识的功能　　 　　尽管各厂商已经利用各种大众传播媒体，对于本企业或本产品进行了广泛地宣传，但是有时当消费者步入商店时，已经将其他的大众传播媒体的广告内容所遗忘，此刻利用pop广告在现场展示，可以唤起消费者的潜在意识，重新忆起商品，促成购买行动。 第三十一页，共四十八页。 3,取代售货员的功能 　pop广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。pop广告经常使用的环境是超市，而超市中是自选购买方式，在超市中，当消费者面对诸多商品而无从下手时，摆放在商品周围的一则杰出的pop广告，忠实地、不断地向消费者提供商品信息，可以起到吸引消费者促成其购买决心的作用。 4,创造销售气氛的功能 　　 　　利用pop广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。 　　在夏天，化妆品公司用被太阳晒成褐色的健美女郎，躺卧在海边的图片做成POP，悬挂在店铺内部、化妆品专卖店里，使消费者有着强烈的季节感，意识到自己也需要到海边去轻松一天，但更必需记得携带某某化妆品公司的护肤产品以保护肌肤。 5,提升企业形象的功能 　　现在，国内的一些企业，不仅注意提高产品的知名度，同时也很注重企业的形象的宣传。pop广告同其他广告一样，在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进而保持与消费者的良好关系的作用。 第三十二页，共四十八页。 POP广告的分类　　 pop广告的种类繁多，分类方法各异。如果从使用功能上分类，pop广告大至可分为以下四类： 1．悬挂式pop广告； 2．商品的价目卡、展示卡式pop广告； 3．与商品结合式pop广告； 4．大型台架式pop广告。 第三十三页，共四十八页。 9.礼品广告 利用礼品在上面印上“中国移动”的标志，让客户可以随时随地的看到“中国移动”，达到移动公司所想要的礼品广告效果。 第三十四页，共四十八页。 客户的沟通 ——中国移动通信 第一页，共四十八页。 1、通信简介通信产业发展历程 2、通过业务人员与顾客的沟通 3、通过活动与客户沟通 4、通过信函﹑电话﹑网络﹑电邮﹑呼叫中心等方式与客户沟通 5、通过广告包装与客户沟通 6、关于中国移动与顾客的问题与建议 7、总结 8、客户投诉及解决 中国移动主要内容 第二页，共四十八页。 中国移动于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。 一．中国移动公司简介 第三页，共四十八页。 截止到2007年，网络已经100%覆盖全国县(市)，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，的持续成长性公司。 面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。 围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动(One CM)”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。‘ 第四页，共四十八页。 中国移动通信产业发展历程 1994年由第一代模拟网络