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2022-2022 国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案（试卷号 3983） A．东汉B．西汉C．唐代D．宋代 2．奥格威(1955)认为品牌是一种错综复杂的()。它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。 A.思想B．概念C．图腾D．象征 3．()理论认为，品牌价值是人们是否继续购买某一品牌的意愿，可由顾客忠诚度以及细分市场等指标测度， 这项理论侧重于通过顾客的效用感受来评价品牌价值。 A．古典主义价值理论B．新古典主义价值理论C．法国新古典主义价 值理论 D．法国古典主义价值理论 4．()认为品牌资产是附着于品牌之上， 并且能为企业带来额外收益的顾客关系。 A．大卫·阿克B．法奎汉C．亚历山大·贝尔D．符国群 5．品牌资产的“五星模型”提出者是()。 A.大卫·阿克B．法奎汉C．亚历山大·贝尔D．符国群 6．独特销售主张(USP)理论是由()总结广告运作规律并提出的。 A.瑞夫斯B．达彼斯C．奥格威D．特劳特 7．CI 识别系统也称为“企业识别系统”，是由美国在()首先提出，最初称为“企业识别”。 A．20 世纪 80 年代B．20 世纪 70 年代C．20 世纪 60 年代D．20 世纪 40 年代 8．“MI“是指()。 A．理念识别B．行为识别C．视觉识别D．情感识别 9．()发展方略的目的是帮助企业发展核心能力，占据差异性竞争优势，做高品牌价值， 发展和壮大品牌的价值和实力。 A．大品牌发展方略B．强品牌发展方略C．快品牌发展方略D．精品牌发展方略 10.下列不属于品牌延伸的优点的是()。 A．增加新产品的可接受性B．减少消费行为的风险性C．增强企业品牌价值经营能力D．满足消费者多样性需要二、多项选择题（在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的正确答案．请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题 2 分，共 20 分）11．就品牌关系而言，“善”的本质是什么？()A．合法利己B．合理利他C．主客体利益契合D．情感关系契合 12．一般而言，品牌权益包括哪些内容？()A．延伸权益B．商品权益C．顾客权益D．财务权益 13.品牌价值随着特定空间、时间和人的价值需求变迁，其本质在于？()A．组织与人的价值关系构建与发展的历程B．时间积淀的历程C．空间拓展的历程D．消费者需求度的变化 14.深入了解企业品牌的消费者的状态与需求特征，需要充分的市场调研。充分的市场调研在于对品牌消费者的分析，其包括哪些方面？()A．深入分析品牌消费者现在和未来价值需求的特点B．分析品牌消费者对于品牌的认知度美誉度C．分析品牌消费者对于品牌的忠诚度和关系强弱分布D．分析品牌竞争的范围范畴 15.品牌感觉识别的内容或物质载体包括()。 A.品牌符号元素B．品牌产品元素C．品牌经营环境元素D．品牌消费环境元素 16．品牌资产融资包括()。 A．品牌资产质押贷款B．吸引投资C．上市融资D．品牌合作17．“CI”是对企业整体进行设计，是一种()。 A.经营技法B．认识理念和企业文化活动C．重新检讨公司的运动D．企业形象 18.品牌监测的重点包括()。 A．媒体表现B．消费者口碑C．品牌体验D．搜索引擎结果 19.品牌延伸的关键因素包括()。 A．相似度B．品牌内涵C．产品风险D．用户创新倾向 20.里斯与特劳特的定位理论研究指出()。 简述昆德的晶牌信仰模型。 答：昆德以晶牌价值和客户参与度为主要维度，创建了品牌信仰模型， 并将品牌的发展分为产品、概念化品牌、公一J 理念、品牌（景象）文化和品牌精神五个等级。品牌依此顺序卜升、发展到最高境界。晶牌信仰模 型中五个等级的内容：产晶、概念化品牌、公一J 理念、品牌文化、晶牌精神。 简述服务价值成长模式。 答：服务专业化、服务分级、产品（服务）的伞生命周期管理、客户的伞生命周期管理、专属性服务、服务个性化。 简述晶牌口碑营销的着力点。 答：主动引导、建市信任、口厦引关注、建迁品牌圈子、危机公关。五、案例分析题（30 分）35.味千拉面 1996 年在香港开设第一家餐 厅，1997 年在深圳开设内地第一家味千拉面餐厅，到 2022 年年初，一共用 13 年时间完成了 500 家店面的布局。其主要宣传点在于“一碗汤的钙质含量更是牛奶的 4 倍、普通肉类的数十倍。”该店的宣传册上写着“一碗汤的钙质含量更是牛奶的 4 倍、普通肉类的数十倍，同时拥有包括蛋白质、氨基酸、脂肪酸、维生素等 43 种元素在内的营养物质”。然而， 2022 年 7 月，先是有媒体爆出，味千拉面着力宣传的纯猪骨熬制的汤底 竟然是用浓缩液勾兑而成的，一时间，舆论哗然，味千拉面陷入“骨汤门” 事件。2022 年 7 月 24 日，味千拉面方面终于承认，公司拉面产品所用的汤底的确并非熬制的，而是用浓缩液勾兑而成的。“我们的拉面汤底