公立医院绩效管理体系构建研2.docx

公立医院绩效管理体系构建 绪论 绩效管理相关概念与理论根底 公立医院绩效管理现状分析——以邯郸市中心医院为例 国内外公立医院绩效管理模式及启示 邯郸市中心医院绩效管理体系的完善 一份抄袭的文章的复制比率： 促进和实现医院战略目标体系的构建，进而转化为中长期绩效目标、短期绩效目标，并通过绩效管理体系来引导医院整体开展，促进医院内部效劳质量和效益的提升，以到达吸引人才、留住人才并发挥人才最大潜力的目的至关重要。这也是现代医院战略管理与人力资源管理工作尤其重要的一局部。 定性与定量相结合、文献分析与抽样调查相结合、个案研究与综合分析相结合 以一所面临着剧烈市场竞争的大型综合性公立医院为研究对象，从其存在的现实问题入手进展分析，并提出改良方案和建议，一方面有很强的针对性，另一方面该研究结论对于我国众多的有着一样开展轨迹和管理体制，面临相似竞争挑战的公立医院应该具有很好的借鉴意义。 的不断深入，人民群众的医疗卫生需求也伴随国民经济的长远开展越来越高。但是，一些现实原因致使“看病难、看病贵〞的问题仍然十分突出，目前我国的医疗卫生效劳能力 越来越高。但是，一些现实原因致使“看病难、看病贵〞的问题仍然十分突出，目前我国的医疗卫生效劳能力还不能满足人民群众日益增长的医疗卫生服 ?中共中央、国务院关于卫生改革与开展的决定?〔中发〔1997〕3号〕明确规定，“我国医疗卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业，〞“公立医疗卫生机构是非营利性公益事业单位〞 国务院成立由十余个部委组成医改协调小组，新一轮的医改正式启动。 2021年4月6日?中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见?发布，要求公立医院要遵循公益性质和社会效益原如此，坚持以病人为中心，优化效劳流程，标准用药、检查和医疗行为，实行以效劳质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。 要求公立医院要遵循公益性质和社会效益原如此，坚持以病人为中心，优化效劳流程，标准用药、检查和医疗行为，实行以效劳质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。不难看出，新医改的导向就是建立以政府为主导的根本医疗卫生制度，回归公益性。并要求改革人事制度，完善分配鼓励机制，推行聘用制度和岗位管理， 使医院各项管理更加标准，控制医疗质量，促进医疗水平的提高。绩效管理的一个重要内容就是对临床医技科室各项医疗质量和行政后勤各部门效劳质量的考核。而要做到考核的公平、公正，就必然要对关键质量环节和管理流程进展标准，同时精心设计各考核量表等，这些都会促进医院从经验管理向标准化管理转变。标准化管理能够使员工按照医院要求，做正确的事和正确做事，同时促进管理水平的提高。第二，有利于财务监视管理作用的发挥。绩效管理加强了事前论证预测分析、事中监视、事后核算的重要性，财务部门加强对固定资产、材料与试剂的管理，提高了本钱核算的准确度，绩效管理对财务的监视管理职能起到了推动作用。绩效管理改变了过去科室奖金以收入减支出为主的核算方法，通过对科室医疗、护理、院感、医保、科研、财务等的综合评价结果来分配奖金，打破科室单纯追求收入与工作量的做法，转而更加注重医疗、护理、科研水平等综合水平的提高。 有助于标准效劳行为，促进医院行风建设。医疗行业特别是医院是一个特殊的效劳行业，它肩负着保障人民健康和生命平安的重大责任。医务人员的效劳态度也关系到患者疾病的治疗和康复。通过绩效管理我们可以将患者满意度、表扬与投诉等与效劳态度相关的内容设置为考核指标，进而标准员工的组织行为，发挥员工的积极性，变被动效劳为主动效劳，从而更好地推进医院行风建设。 研究方法本文根据定性与定量相结合、文献分析与抽样调查相结合、个案研究与综合分析相结合的原如此，本文采用了调查法、文献研究法、归纳比拟法、案例分析法等方法进展研究。 1.3.1调查 . 目前在管理学界，绩效是一个十分热门的词汇，不管是企业，还是政府机构、学校、医院、社会团体等都开始强调绩效。汉字“绩〞的本意是把麻等纤维披开接续起来搓成线或绳，现引申为成果、功业。“绩效〞一词，古已有之。?国语?中的?鲁语?下有“社而赋事，蒸而献功，男女效绩，愆如此有辟，古之制也。〞意思是，春祭公布农事，冬祭奉献收成，男女努力做出成绩，有罪过就用刑罚，这是古代的制度。在英语中，“绩效〞一词是“performance〞，一般解释为“执行、履行、表现和成绩〞。Brumbrach早在1988年给绩效下的定义就指出“绩效指行为和结果〞。 2. 结果论〞和“行为论〞两种观点。结果论认为，绩效是工作所到达的结果，是一个人的工作成绩的记录。“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切〞。行为论如此认为，“绩效不是行为后果或结果，而是行为本身，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，