金融生态圈建设.pptx

1+1= ——金融生态圈的建设 1+1= 目 录 一、金融生态圈建立的背景——商户的困扰 一、金融生态圈建立的背景——客户的困扰 一、金融生态圈建立的背景——银行经营管理的困扰 邮政吸金 商户创收 客户获利 一、金融生态圈建立的背景 一、金融生态圈建立的背景 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 生态圈：就是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。 存款 取款消费 结算 以往资金流转形式 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 有：存款 需：货物 有：客户 需：存款 有：货物 需：客户 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 银行生态圈：在周边商户资源盘点的基础上，对商户资源进行进一步 ，制定商户 ，最终目标是打造 ，建立非金融生态圈，潜入客户的 。 联盟策略和行动计划 分类、分层 生活圈闭环 各个生活场景 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 一、金融生态圈建立的背景——国外成熟案例展示 一、金融生态圈建立的背景——金融生态圈的概念 邮商联盟 目 录 二、生态圈的搭建流程——邮商联盟搭建原则 明确客群定方向 明确方法找商户 原则一：明确客群定方向 样本1:浙江XX支局 51.62% 50岁以上客户占比 样本3：浙江XX支局 40.67% 种养殖客户占比 城郊网点 农村网点 样本2：浙江XX支局 73.88% 外来务工客户占比 二、生态圈的搭建流程——邮商联盟搭建原则 原则一：明确客群定方向 老年客群 兴趣类：针织店、棋牌室 价值类：老年大学、书法协会 生活类：超市、服装 务工客群 兴趣类：本地特产 价值类：返乡便利 生活类：百货、副食 种养植客群 兴趣类：农资农具 价值类：子女教育、市场信息 生活类：日常保健、美食特色 二、生态圈的搭建流程——邮商联盟搭建原则 重点客群 客户需求与合作商户选择方向 老年客户 生活必需品、保健品、药店、娱乐类、关心后代 商贸客户 客户间合作共赢、共享资源、整合供应链 亲子客户 亲子教育、亲子娱乐、亲子生活优惠 女性客户 美容、时尚、购物、旅游、美食、健身 有车一族 洗车、加油、保养、保险 白领阶层 培训机构、出国教育、时尚健身、投资升值 特色种养殖户 知识讲座、专业培训、金融服务 务工客户 留守老人照顾、子女教育、返乡便利 代发工资客户 工资保值增值、家庭生活资料的丰富优惠 9大客群兴趣商家梳理 二、生态圈的搭建流程——邮商联盟搭建原则 原则二：明确方法找商户 两大重点区域 沿街 商场 两大重点工具 百度地图 新美大 四大关键人 行业协会、市场管理员 投递员、各专业营销员 二、生态圈的搭建流程——邮商联盟搭建原则 二、生态圈的搭建流程——目标商户开发流程 2、3、4、5通过商户洽谈来实现 6、渠道维护 二、生态圈的搭建流程 二、生态圈的搭建流程——商户洽谈技巧 二、生态圈的搭建流程——商户洽谈要点 ※走访材料—— “一表、一单、一卡、一码” 二、生态圈的搭建流程——开发工具 ※走访材料—— “一表、一单、一卡、一码” 二、生态圈的搭建流程——开发工具 ※走访材料—— “一表、一单、一卡、一码” 二、生态圈的搭建流程——开发工具 ※走访材料—— “一表、一单、一卡、一码” XXX网点商户招募群 关键点： 共同维护 资源共享 二、生态圈的搭建流程——开发工具 ※相关话术——“拜访话术、洽谈话术、异议处理话术、合作促成话术” 详见附件 二、生态圈的搭建流程——开发工具 二、生态圈的搭建流程 拜访话术： 话术1： “您好！我是邮储银行工作人员，目前我们正在开展“客户服务节”活动。我们有个特惠商家的招募活动，请问您家老板在吗？ A：不在，向店员询问老板在店时间和联系电话，以便再次拜访。 B：在，继续刚才话题。 “╳╳老板：您好。”同步双手递上名片。 “我是╳╳。今天拜访您，主要是我们正在打造一个邮商共赢的客户平台。如果您有幸成为我们的合作商户，我们将把我行的客户介绍到您这来消费。当然针对我们招募的商户会员我们的要求是希望要能给我们介绍来的客户在消费上进行适当的折扣.....我们在这个片区只优选了╳家餐饮（或其他类型）的客户，您家如果愿意加入，折扣主要由您自己来定，但我们希望能够比您们自己的会员折扣要低一点，因为这样我们介绍来的客户才会有吸引性......”