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年 月 日 时 分
回访员
房号
被访人
联系电话
投诉问题
回访形式
电话□、家访□、其他□
处理结果说明
回访
内容
1、客服人员、客服经理处理事件的满意度 满意□ 一般□ 不满意□
2、物业管理处的服务态度 满意□ 一般□ 不满意□
3、施工单位的处理过程 满意□ 一般□ 不满意□
投诉事件的总体处理满意度 满意□ 一般□ 不满意□
(备注:以总体满意度作为关闭的基准)
客户意见及 建议
处理与关闭情况
是否产生新的投诉
备注
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