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一、预先准备阶段
二、直接准备阶段
三、飞行实施阶段
四、航后讲评阶段
五、各时间段服务程序
第一章 乘务工作四个阶段
预先准备阶段：预先准备是保证圆满完成任务及保证客舱安全和提高机上服务质量的重要阶段。
一、任务前准备
（1） 都应上网查阅航班情况。
（2） 飞行前一日在规定时间内进行网上准备：A 乘务长： 乘务员：
可准备次日上午11
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