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职业沟通与送礼礼仪 礼尚往来 ——12gb信工1班2组 什么是礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 各种礼仪 第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪；第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪；第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等；第四类是其他礼仪：包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。 送礼的礼仪 必备知识： 拜访、家宴、礼品赠送 等礼仪要求 核心技能： 社交拜访能力 素质养成： 礼貌、时间管理 各种送礼 要根据什么人送什么礼： 如果去看望一位生活比较拮据的下岗职工，您给他捎去名贵烟酒，不如带去两壶食用油。 如果去看望您的恩师，带上一幅品位高雅的书画、艺术品想必老师一定会格外珍爱。 如果去看望您的上司，带上一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。 如果去看望病人，可选送一些鲜花和营养品，以示慰问。 如果去看望您的长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您 注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。 送给少年儿童的礼物，可选一些能给孩子们增加知识，对开发智力有益的少儿读物；或选送一些能丰富少 儿生活想象力的新颖玩具。 注重送礼： 送礼作为礼仪的一个重要部分，是人 际交往中的一个重要环节。由于文化 的不同，各国对礼仪的理解各有差异， 送礼的风俗和禁忌也各有不同。 对这些现象进行对比研究,旨在找出其背后的文化根源，以便对跨文化背景下送礼与礼仪及文化的密切联系有更深层的理解，从而减少实际交际中的误解，实现有效的跨文化沟通。 中国送礼： 中国送礼在人们的日常生活和人际交往中是必不可少的。逢年过节，日常亲朋，邻里间走动，托人办事或答谢等，礼物都会被派上用场，而送礼的场合也是名目繁多。从小孩满月、百日、周岁；长辈或老年人甚至年轻人和小孩的生日到日常的婚、丧、嫁、娶诸类重大活动和乔迁，开张庆贺等，应邀的亲朋好友自然要送礼。 中国人在选择礼物时很重视礼物的价值，认为礼物越贵重就越尊重对方，其表达的感情也就越真挚，所以赠送礼品时一般都会考虑到具体的对象和场合。而在生日，乔迁和日常的婚、丧、嫁、娶中，送钱则较为普遍，这在西方是非常少见的。但中国人不太注重礼物的包装，当然随着时代的变迁，人们对包装也给予了更多关注。 中国人在挑选礼物前一般都根据具体的场合和情况仔细斟酌，然后精心挑选，送出礼物时一般双手奉上，而且即使所选礼物价格不菲，他们也会谦虚地说“小小礼物，不成敬意”，或“我随便挑的，也不知道你喜不喜欢”等。拜访他人时有的人甚至一声不吭，随便找一个地方把礼物放下，待最后人走了，主人才惊奇地发现礼物。 西方送礼： 西方国家的日常送礼就没那么频繁，但在亲朋好友生日、订婚、结婚周年纪念日、乔迁、告别，大学毕业以及圣诞节等重要日子，或应邀到他人家中拜访时通常也会带些礼物。 西方国家在礼品的选择方面没有太多讲究，他们一般不送也不接受太贵重的礼物，因为这可能给双方造成不必要的麻烦和误解。“礼轻情意重”，对他们来说最重要的是赠送礼物人的心意和祝福，而不是礼物的价格。一束鲜花，一瓶酒，一盒巧克力，一块手表，一些房间的装饰物，纪念品，自制的手工艺品或卡片等都是很好的礼物。但西方人比较注重礼物的包装，无论买来或自制的礼物一般都要经过精心的包装。 西方人把礼物献给对方时，即使是很小的礼物，人们一般也要描述他的礼物很好，自己觉得很别致，很适合对方，甚至告诉对方自己是如何费了九牛二虎之力，千挑万选买来的，希望对方也能喜欢。 西方人送礼时一般期望接收礼物的人当面打开，希望看到对方收到礼物时的愉快心情。因此西方人总是非常热情、愉快地收下礼物，然后当着送礼人的面打开，与对方一同分享自己的惊喜和快乐，同时会真诚的说Thank?you!?It?is?the?best?gift!?或?“how?thoughtful?of?you!”等。 西方送礼： 西方国家的日常送礼就没那么频繁，但在亲朋好友生日、订婚、结婚周年纪念日、乔迁、告别，大学毕业以及圣诞节等重要日子，或应邀到他人家中拜访时通常也会带些礼物。 西方国家在礼品的选择方面没有太多