牙科诊所员工手册(范例)患者.docxVIP

教程指南 | 借鉴参考 PAGE PAGE 10 word文档 | 实用可编辑 牙科诊所员工手册〔范例) 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 1.牙科诊所宗旨 (1)秉持领先技术。 (2)倡导行业风范。 (3)患者利益第一。 (4)推动效劳文明。 2.价值观 牙科诊所的责任是提供一流的技术和效劳品质，带给患者安康与美丽。 3.经营理念 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 4.管理理念 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚效劳、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以开展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 5.效劳理念 牙科诊所的效劳理念应包括：患者满意+效劳超值。 6.效劳宗旨 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质效劳。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者效劳应具备的根本要求。 (4)团结协作——和谐的团队精神是到达最高效率和最正确效劳的根底。 以上宗旨是本诊所的最高准那么，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7.组织形式 本诊所实行公司总部董事长领导下的所长〔主任〕负责制。所长〔主任〕为牙科诊所最高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构根据需要划分为假设干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长〔主任〕为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下为执行层和操作层。 二、所长〔主任〕致辞 各位员工： 真诚地欢送您到××牙科诊所工作，参加我们的团队，这将是我们继续取得成功的重要推动力量。为表达人生的价值，请尽情发挥您的才华和技能，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱，愉快地在这里工作生活。 为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原那么。如果您能牢记它们，我敢保证，您必将取得成功，并得到应有的回报。这些宗旨和原那么是： 首先，诊所是为患者效劳的。患者是我们的衣食父母。我们诊所的生存有赖于医疗和效劳的质量。您必须殚精竭虑，在每一件事情上都确保工作的质量。效劳患者，需要的是高效、精细和关注细节。 进入诊所的每一个人，无论他是患者、邮递员、咨询参谋，还是销售代表，都是我们的尊贵的客人。诊所的每一个人都是亲善大使。我们希望您以自己的礼貌、热情、周到和无微不至的关心感动他们，使他们有“宾至如归〞之感。 您应该熟悉患者。患者进入诊所时就应该叫出他们的名字，用微笑迎接他们，使他们知道您真诚地欢送他们的到来。 遇到问题、投诉或抱怨的时候，您必须有最大的宽容、抑制，爱心和尊重。时刻记住：患者才是我们真正的老板。 简言之，我们有着一样的理想和利益。 如果我们牢记和实践这些宗旨和原那么，用实际行动来努力提高患者的满意度，用最专业最严格的标准来要求自己，我们就必定可以携手是想各自的抱负和理想。 牙科作为医疗效劳性行业，需要您和大家共同努力为患者提供完善的效劳，力求以科学、专业的经营管理和高质量的医疗效劳水准，树立并维护诊所良好的形象和声誉，争取最正确经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。 为了使您对诊所的根本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确牙科诊所对员工的根本要求。 谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 三、总那么 ?员工手册?是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为标准和工作准那么，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成局部〔通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的根本政策和管理模式有一个全面认识。 ?员工手册?作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。 四、牙科诊所简介 ××牙科诊所位于市中心××大厦××楼，是一间集牙科治疗修复保健等多项专业工程为一体的牙科诊所，其中包括：×间〔接待室、诊疗室、技工室、消毒室、更衣室等功能房间〕、×台〔设备仪器名称〕。 五、员工权利和义务 1.员工享有的权利 (1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。 (2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 (3)员工有按照法规享受休假的权利。 (4)员工有获得平安卫生保护的权利。 (5)员工有