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阿里巴巴客服话术手册（通用版）
阿里巴巴运营部客服话术
一、 见面语
顾客刚来咨询时，我们要礼貌待之。 顾客刚开始一般会说“你好”，“在吗”，直接发个商品的链接过来咨询一下链接商品，我们回答的时候要用“您”，表示对顾客的尊重，这就是多一心和少一心的区别。
话术例：
自动回复：亲您好哦，欢迎光临**家居工厂店，我是您是专属导购**。
**家居，专注塑料家居用品生产研发17年，自有塑料机32台，产品均有现货，现货24小时可发，台州义乌两地建仓，同城可当天送货哦。
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二、 问价格
02菜罩
客户：**套多少价格？
回复：亲您好哦，这款产品是我们店铺的爆款产品，我们有6套模具在做，出货量在同行里面是最多的，
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