《党员要团结群众，促进党群和谐（2）》摘自《做有能力的共产党员——谈谈共产党员的能力》.docx

（二）建立民意表达机制，拓宽沟通渠道。 中国共产党是执政党，掌握着公共权力并支配着各种社会资源，在调整党群利益和社会各阶层利益关系及构建社会主义和谐社会中处于枢纽地位。而人民群众是构建社会主义和谐社会的主体力量，因此必须建立密切党群关系的机制和民意表达机制，拓宽中国共产党与各族群众之间的沟通渠道，建立多层次、多渠道的双向传播网络，准确、及时地把握民意，倾听群众的意见和建议。要充分利用互联网、人民来信来访等方式建立科学、畅通、有效、简便的民意表达机制，及时掌握民生需求，尊重民意，适时调整政策，以促进党群关系的和谐为目标，不断发展民生、促进和谐。 我们党是中国各族人民利益的忠实代表，必须了解人民群众的愿望和要求，而了解人民群众愿望和要求的前提则是党和群众之间有良好的沟通机制。因此，必须建立健全反映社情民意的相关机制，结合当前的实际情况，就发展中出现的新情况、新问题、新需求与人民群众进行交流和互动，让群众能够顺畅地表达意见或建议，再根据这些意见或建议合理地对相关政策进行调整，使之更具有针对性，真正做到掌握民生、尊重民意；这有利于推进决策的科学化和民主化，实现决策模式由“领导决策”向“问计于民”的转变。 （三）化解热点难点，增强民众信任度。 解决民生问题是构建和谐社会的关键环节，是党和政府工作的出发点和落脚点，也是党和政府工作的根本任务。所有的工作最后都要落脚于给最广大的人民群众带来幸福。从这个意义上说，它也是党的群众路线的题中应有之意。群众是党和政府工作的核心，群众的问题就是党和政府工作的核心问题。所以，解决好民生问题归根结底就是要解决好最广大人民群众的生活问题，它突出地表现为党和政府对当前与人们生活相关的社会热点难点问题的关注程度和解决程度。 针对群众关心的热点难点问题，如教育、就业、社会保障、医疗改革、党风廉政建设等，我们应该始终坚持一切依靠群众、一切为了群众的原则，帮助群众解难事、办实事，不断为民造福；坚持以解决问题为目标，把工夫下在整改和落实上，通过落实责任、明确任务，积极主动地解决群众所关心的热点难点问题，并及时反馈办理结果，以实际成果取信于民。这样既拓宽了党和政府与人民群众的交流渠道，增进了群众和政府的相互了解和信任程度，避免了两者之间互不了解甚至误解情况的发生，又使党和政府政策的针对性和时效性大大增强。 我们应充分利用所掌握的权力和所支配的资源来化解社会关注度较高的热点难点问题，以解决问题的实效性和政策阐释的权威性来履行管理、监督、调控、服务等各项职能。如强化公共舆论对社会热点难点问题的引导力度，定期向广大人民群众通报相关政策及其执行情况，说明和解释正在发生或将要发生的重大事项，使人民群众能更多地了解党和政府的决策过程及行政过程，增强民众对党和政府的信任度。此外，还可以建立和健全热线或信访部门的定期分析及通报制度，以便及时准确地把握群众所反映的热点难点问题，提出并制定相关预案，以稳定民心，维护社会的安定并保证其有序发展。舆论宣传部门可组织发动社会各界人士通过理论阐述、成因剖析、现身说法等多种方式为广大人民群众解疑释惑，这样既可维护社会稳定，起到社会减压阀的作用，又能化解热点难点问题及各种社会矛盾，以实际行动取信于民，在实现党群关系和谐的基础上把群众的思想统一到共建和谐社会上来，把人民群众的智慧凝聚到实现中国梦的实践中。