首次呼及首版方案规范考核.doc

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2022-04-20 发布于浙江
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首次呼及首版方案规范考核 1. 定制师在上午9：00打携程400首呼末接通时，之后又追加拔打了2通电话。下列选项，后2通电话呼出时间符合要求的是？ A、9：10，9：20 B、9：30，9：50 C、10：00，10：10 D、9：40，10：10(正确答案) 2. 定制师在上午9点接单，看到需求单信息中客人备注上午11点左右联系，则定制师应在什么时间范围内联系客人？ A、9：00-10：00 B、10：00-12：00 C、10：30-11：30(正确答案) D、10：00-11：00 3. 定制师通过非400电话联系渠道（IM、微信、邮件等）联系客人，未收到客户反馈，则定制师应该