00054-自考管理学原理-论述题汇----总.docx

论述题目录 1.1．为什么要学习、研究管理学? 1.2．论述学习和研究管理学的一般方法。 2.1．论述管理学形成与发展的几个阶段。 2.2．试比较“小质量”观和“大质量”观的差异。 2.3．结合实际论述全面质量管理的特点。 3.1.试述组织所面临的外部环境。 4.1.论述计划工作5W1H的具体含义。 5.1．结合实际说明企业制定战略的重要性。 5.2．试述波特的价值链模型。 5.3．试述目标管理的特点。 6.1．论述计量决策方法的种类。 6.2．试述计量决策方法的优缺点。 8.1.试述影响管理宽度的因素。 9.1．论述管理层的作用。 9.2．试述委员会管理的优缺点。 9.3．试述集权制组织与分权制组织的特点。 10.1.试述美国管理学家朱兰在《管理突破》 一书中介绍的处理组织变 革阻力的规则。 11.1．试述人员配备的系统方法。 11.2．试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 12.1．试述内部提升管理者的优缺点。 12.2．论述做好管理者培训工作应注意的问题。 13.1.试述领导艺术及其基本内容。 13.2．结合实际论述领导者应具备的用人艺术。 14.1.试述团队的发展阶段及其特点。 15.1．试述对于非正式沟通采取的立场和对策。 15.2．如何对沟通联络进行有效地控制? 16.1.试述行为的基本过程。 17.1．论述控制工作的重要性。 17.2．试述一般控制与控制工作的异同点。 18.1.试述平衡计分卡模型将绩效指标分为四个方面理由。 19.1.试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。 论述题答案 1.1．为什么要学习、研究管理学?答： 管理学是一门系统地研究 管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践 中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义 在于： (1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； (2)学习、 研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； (3)学习、研究管理学是 未来的需要。 1.2．论述学习和研究管理学的一般方法。答： (1)唯物辩证法： 马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。实践 的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点。管理学产生于管 理的实践活动。在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点 去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论； 管理 理论反过来通过实践指导人们的管理活动，验证管理理论的有效性，逐 步发展和完善管理理论。 (2)系统方法： 要进行有效的管理活动，必须 对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的全面的 分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用系统方法，了解 系统的方法首先要从系统的含义开始。所谓系统是指由相互作用和相互 依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身 又是它从属的一个更大系统的组成部分。学习管理的概念、理论和方法 要用系统的观点来进行指导。通过管理过程中管理职能的展开来系统研 究管理活动的过程、规律、原理和方法的问题，这是对于管理者来说比 较切合实际的研究和学习的方法，而且易学、易懂、易用。 (3)理论联 系实际的方法： 理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分 析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有 助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解 决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。 2.1．论述管理学形成与发展的几个阶段。答： (1)古典管理理论 阶段； 20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出 现前这一阶段。 (2)人际关系学说和行为科学理论； 20世纪30年代到20 世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。 (3)管理理 论丛林； 在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性和精确性 等是该阶段管理理论的特点。 (4)战略管理； 由于外部环境和市场的激 烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外 部变化并制定战略是战略管理的特点。 (5)全面质量管理； 20世纪70年 代末80年代初， 日本企业的竞争力受到世界瞩目，由此日本企业所推行 的管理模式——全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是 全面质量管理的特点。 (6)学习型组织理论； 1990年以后，适应知识经 济和信息时代要求的管理理论—— 以学习型组织理论为代表的理论出现 了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛 (6a)、业务流程再造(BPR)、标杆超越法(Benchmarking)等。这些理论 和方法都强调