国际消费者权益日.pdf

主办：西南科技大学校团委社团部 承办：西南科技大学法学会 “ 国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers Rights) 是1983年开始 的，固定在每年3月15 日的国际性纪念日，目标旨在保护国际上的消费者的权益，使之在 世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，并促进各国在这方面 的合作以及努力。选定此日的根据在于，1962年的3月15 日，时任美国总统的约翰·肯尼迪 在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出消费者的四项 权利。全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 “退一赔三案” 2014年7月8 日，马先生在某商场以8900元购买了一套品牌家具，当看到买的家具每件 都有瑕疵时，便怀疑是假冒产品，于是就投诉到工商部门请求解决。邯山区罗城头工商分局 经过多次和双方沟通协调达成一致，商场按照“退一赔三”的原则偿付消费者35600元。同时 工商部门对销售假冒家具的经销商进行立案，依法查处。 “押金退还案” 2014年5月初，罗城头工商分局接到投诉称：“‘东方一诺’向我们宣传，‘学 计算机考试包过’，学费每人 350 元，后来考试改革，说要安装‘加密狗’，要求 每人再交200元押金，承诺：‘不管考试过关还是不过关都要退给本人’。我们考 完后，要求退200元的押金时，还能找到老板，可后来不见了老板踪影。”罗城 头工商分局协调，该门市负责人张某某多次答应退还押金，均未兑现承诺。经 过多次做工作，2014年6月26 日，300名学生在邯山区工商局领到退还押金共计6万元 “手机自动上网欠费案” 消费者赵先生于2014年8 月8 日在成安县电信某通讯部办理了一项安装宽带赠两部 手机的业务，短短几天，手机竟然欠费603元。赵先生在2014年8月18 日将此事投诉至 成安县工商局12315中心。经调查发现，该手机上网时间是全天24小时，即使关机仍有上 网记录。根据详单判断，该手机很可能是存在自动上网的恶意软件，造成该手机24小时不 间断产生上网流量费用。最终，双方达成和解，电信某通讯部退还上网费用500 元，并应 消费者的要求将消费者使用套餐更改为延长通话时间，取消上网功能。