地铁保安服务投标方案.doc

PAGE PAGE 449 地铁保安服务投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u 18985 第一章 项目概况及重难点分析 13 5984 第一节 项目概况 13 7633 一、服务内容 13 4203 二、服务质量要求 14 30278 三、其他要求 16 23917 第二节 保安服务行业分析 18 10438 一、保安服务行业定义与分类 18 9088 二、我国保安行业发展分析 22 16241 三、我国保安服务业的发展方向 26 8178 第三节 项目重难点分析 32 5985 一、大客流组织 32 1136 二、反恐 40 10403 三、应急疏散 44 2458 第二章 项目总体服务设想 49 3830 第一节 保安服务思路与策略 49 4941 一、管理理念 49 24949 二、管理策划 49 23587 三、管理模式 49 6295 四、管理机制设想 50 2545 第二节 服务内容及标准 55 32043 一、服务内容 55 23383 二、服务标准 58 12345 三、项目技术要求标准 61 24211 第三节 服务目标与流程 62 6898 一、服务思想 62 25662 二、服务目标 62 20243 三、服务流程 64 13465 第四节 监督管理机制 68 25446 一、目标机制 68 1170 二、激励机制 68 30023 三、监督机制 68 20397 四、自我约束机制 69 32599 五、回访机制 69 9843 六、应急机制 70 30404 七、保障机制 70 15635 第五节 项目管理服务承诺 71 27597 第三章 项目组织机构及人员配备 83 9308 第一节 项目组织机构 83 3947 一、建立项目组织的步骤 83 10042 二、项目组织架构 84 20297 三、工作思路 85 22870 第二节 人员配备计划 86 625 第三节 岗位职责 89 1937 一、部门职责 89 13390 二、人员岗位职责 90 363 第四节 人员管理方案 102 18692 一、人员关系协调 102 10907 二、人员考核办法 104 19744 三、人员保障措施 110 32350 四、人员管理规范 113 5169 第四章 物资装备计划 119 14918 第一节 物资配备明细表 119 9420 第二节 保安人员的工具装配 122 21657 一、电子巡逻设备 122 9733 二、警棍 123 17017 三、强光手电筒 123 24936 第三节 物资管理规定 123 29799 一、职责 123 17906 二、办公设施管理规定 124 25580 三、钥匙管理规定 124 31644 四、日常工具管理规定 125 9059 五、物资装备使用规定 129 21621 六、保安人员装备的保养 130 10556 第五章 项目管理制度 133 3938 第一节 项目总体管理制度 133 6705 一、项目经理管理制度 133 16886 二、项目过程管理制度 136 12863 三、项目绩效管理制度 138 10761 第二节 地铁安检工作制度 138 10859 一、总则 138 27888 二、工作制度 138 10645 三、岗位职责 143 14720 四、勤务的组织 144 222 五、勤务的实施 147 11089 六、情况报告 148 209 七、情况处置 150 22519 八、教育训练 151 804 九、安检设备管理 154 27892 十、奖励与处罚 157 13804 第三节 保安员管理制度 158 11896 一、保安员守则 158 22125 二、队务管理 162 11430 三、奖惩制度 165 22127 第四节 保安队安全保证制度 168 1620 一、消防安全方面 168 23059 二、治安防范方面 169 13057 三、工作管理措施 169 28777 第五节 保安人员稳定制度 172 20870 一、人员稳定保障制度 172 19552 二、临时工流动率控制制度 175 686 三、队伍建设保障制度 177 9955 第六章 项目服务标准 181 29145 第一节 地铁安全疏散规范 181 873 一、范围 181 2760