副食品供应特殊情况应急方案.pdfVIP

副食品供应特殊情况应急方案 遇到突发紧急供应食材配送要求，我公司保证随叫随到，20 分 钟之内回复，1小时之内送达。 危机预防机制 1、培养企业员工的危机意识 首先要做的工作就是树立危机意识，进而形成危机观念与危机思 想。没有危机意识就不会改变的动力，也不会有强大的执行力。危机 观念是危机意识的整合和提升，危机思想是危机观念的丰富以及体系 化，形成足以指导危机管理实践的思想体系。当然不仅仅领导人要有 危机意识、危机观念以及危机思想，所有的公司员工都应具备危机意 识、危机观念以及危机思想。我们会定期开展企业员工的危机意识， 做到时刻保持高度警惕，应对危机。 2、 预防第一 “凡事预则立，不预则废” “防微杜渐” “防范大于救灾” 侥幸心理是企业造成危机的一个重大原因。很多管理者不愿意花很少 的钱预防，正是因为存在侥幸心理认为危机不会发生。一旦拥有这样 的心态是非常可怕的往往会花大量的钱可能是预防费用的十倍甚至 百倍去治疗，这是得不偿失的。因此我们以预防第一为原则，并做出 以下预防制度。 （1）定期对人员进行相关培训。 （2）定期对车辆进行保养，维修。 （3）定期对配送人员进行全面的体检。 （4）入库的货物需要定期的抽样检查。 3、以客户利益为最终利益 危机发生后，必然对客户会造成不同程度的影响，我们以客户的 利益为最终利益，尽最大努力避免危机对客户造成的影响。 4、危机造成的所有损失公司不得推脱要一并承担 （1）是对利益相关者负责，坚持公众利益至上，维系与保证公 众的合法权益；当危机发生后，应当维护客户的最大利益而不是自身 利益； （2）实事求是，对事实负责，实事求是避免欺骗、隐瞒。 （3）是做好补偿工作，这种补偿不仅仅是物质上的补偿，也要 对所造成的不良影响负责。 运输途中的危机处理 （1）交通事故危机：司机第一时间拨打110报警电话如有人员 伤亡并拨打120，同时通知公司负责人调配应急车辆对学校食堂未送 完的蔬菜进行配送，在重新配送过程中由负责人与学校食堂领导沟 通，保证按时将货物送往学校食堂，确保大家的正常使用。事故车辆 则在事故地点等待交警处理。处理完后返回仓库，据实说出事故原因， 并根据原因对司机进行相应处罚。 （2）天气危机：及时关注天气变化，如遇到天气原因，配送车 辆要提前 30分钟出发，并配备专业的防水，防雪，等工具。并再原 有车辆的基础上通过租车等方式增强运送能力，保证货物按时到达指 定地点。雨天行车，道路湿滑，车轮与地面的附着力下降，可视范围 小，行人与非机动车动态失常，应降低行驶速度，避免紧急转向和紧 急制动，以防侧滑翻车。连雨天气，路基长时间被冲刷，会出现疏松 和堤坡坍塌现象，因而应选择公路中间坚实的路面行驶。遇大暴雨和 特大暴雨时，应选择安全地点停车，并开启廓灯示意来往车辆。雾天 行车能见度低，应开启前照灯、示廓灯、后位灯、雾灯和危险报警闪 光灯，不得使用远光灯。要根据视距远近，适当控制车速，严禁超车， 与其他车辆和行人保持安全距离。雪天行车车辆必须配备专用的防滑 设备，防止车辆刹车失控。 事故后续情况报告 事故发生后，领导小组组长除了要第一时间按报告制度报告外， 应按照主管局及相关业务部门的要求进行处置，要及时报告事故发 生、处臵、善后工作情况。 1、事故处理情况报告：准确的数字，初步的经济损失情况，在