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管理学与人力资源管理
第一章 企业的利益相关者
一、名词解释
利益相关者 :与公司有联系或影响的各种群体
内部利益相关者:以直接方式参与企业业务活动的个人或群体
外部利益相关者 :以间接方式参与企业业务活动的个人或群体
二、简答题知识
内部利益相关者:
雇员→获得公平的待遇 高水平的工作报酬 雇佣期限 晋升前景
管理者→达到组织目标
股东 (所有者) →获得股息收入 利润最大化
消费者→质量 安全 售后服务
供应商→货款
外部利益相关者 :本地社区 政府 环境
第二章 管理过程
一、名词解释
管理：五
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