2022高级经济师人力-精讲班-第12章-3.pdf

【知识点】培训实施的方法 （一）传授类的培训方法 1.课堂讲授法 课堂讲授法一般是指由培训者面向一批受训者所进行的面对面的培训方法。 优点：能够以相对较低的成本、一次性地面向一定规模的受训人群提供相关培训。 不足：它要求培训者和受训者必须在同一时间内出现在同一地点。对于那些所属机构分布在各个 不同地区（尤其是相互之间的地理距离比较远）的组织来说，会产生较高的交通成本和住宿成本。 2.在岗培训法 在岗培训法是一种通过在工作中边干边学来进行培训的方法。在岗培训可以采取自我指导学习和 学徒制计划两种形式。 （1）自我指导学习：要求员工自己承担学习的各方面责任，自己决定什么时候学习以及让谁来 帮助自己学习等。 ◆ 优点：①受训者可以按照自己的节奏在多种不同的场合学习，并且能够得到关于学习绩效的 反馈；②不需要组织提供太多的培训者，能够降低因旅行、租用会议室等产生的费用。 ◆ 缺点：①受训者必须是愿意学习并且对于自学很适应的人；②对组织来说其开发成本较高， 开发时间较长。随着互联网等技术的发展，自我指导学习法在将来很可能会越来越普遍。 （2）学徒制计划：也是一种边干边学的培训方法，它同时运用在岗培训和课堂培训两种培训手 段。 ◆ 优点：受训者在学习的同时还可以获得劳动报酬，学成后报酬会随技能提高而增加； ◆ 缺点：培训时间长，效率不高，市场生存空间有限。 3.商业游戏和案例研究法 在管理技能开发类培训中，组织者常常会设计出一些让受训者进行分析和讨论的场景（案例研究） 或者是玩一些商业游戏。它非常适合开发管理人员及其他一些专业人员必备的高层次脑力技能 （如分 析问题的能力和解决问题的能力等）。这种学习过程更多地发生在受训者与培训指导者进行的各种交 互式活动之中。 4.角色扮演法 角色扮演法是一种综合运用案例法和行为态度开发计划的培训方式。每位参与者都要扮演在某种 情形下的一个角色，并根据其他角色扮演者的行为来作出适当的反应。角色扮演法通常会在成员人数 较少的团队中运用。在对管理人员进行训练时，如果整个过程完成得好，角色扮演法能够使管理人员 在面对他人时更加敏锐，更善于了解他人的感受。 5.情景模拟法 情景模拟法是一种让受训者在模仿现实的场景或环境中进行决策的培训方法，受训者在这种情景 中作出的决定能够真实地反映出受训者在实际工作中作出同类决策时可能产生的后果。模拟情景既可 以是对员工在工作中所使用的物理设备的一种复制，也可以是一种模拟现实的管理决策场景。 开发模拟环境的成本很高，一旦工作环境出现变化，还要对模拟环境进行不断的改进。情景模拟 法的最新发展是虚拟现实技术的应用。 6.视听技术法 通过视听手段讲授培训内容的做法包括放映投影、幻灯和教学录像等。这种培训有许多优点：① 可以通过重放、慢放或快放等方式灵活调整课程的进度安排。②可以让受训者直接观看或感知到非常 贴近工作现实的真实情境。③受训者会得到一致的指导，培训项目的内容不会受某位特定培训者的个 人兴趣和目标的影响。④通过将受训者的反应录制下来，可以让受训者观看现场表现录像。 这种视听技术很少作为单独的培训工具使用，常常与课堂讲授法结合使用。 7.远程学习法 远程学习法是一种利用现代通信技术或计算机技术向受训者提供远距离培训的做法。有助于减少 课堂讲授法可能面临的差旅成本，它还为分散在不同地点的员工获得专家的培训提供了机会。远程学 习的缺点也比较明显，它可能导致培训者和受训者之间缺乏互动。 （二）团队建设类的培训方法 1.拓展训练法 拓展训练法的全称为户外拓展训练法，这是一种运用结构化的室外活动来开发受训者的协用能力 和领导能力的培训方法。适合开发与群体有效性有关的能力，如团体协作能力、解决问题能力等，但 是对员工生产率和工作绩效的影响并不是十分明确。 2.团队培训法 团队培训法是一个使组织成员在团队的环境中更加高交或更加有效地工作的方法。该方法用于提 高团队成员个人解决问题的能力，强化沟通技巧以及对他人情绪的敏感度。主要包括交叉培训和协调 培训两种。交叉培训的目的是让团队成员理解和通过练习掌握其他团队成员所具备的技能。协调培训 则是一种强调如何促使团队成员分享信息、分担决策责任，从而使团队绩效最大化的培训方式。 3.行动学习法 行动学习法是指给一个团队或一个工作小组