IT项目服务方案.pdf

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1.1服务方案 1.1.1服务内容 服务内容主要包含:现场项目实施、使用培训、定期巡检、技术培训、应急响应等。 现场项目实施内容如下: 1、实现对中烟公司数据中心全流量的数据采集,数据分类,数据识别。 2、依据中烟公司核心业务系统梳理监控业务流图,并作优化展示。 3、通过自动及手动方式,设置监控告警阀值,优化告警阀值,避免误报、漏报。 4、定制关键核心系统整体监控流图,同时提供给核心系统、支撑系统、网站、外联等 业务网络性能监控视图,并针对不同用户开放对应的查看权限。 5、监控互联网线路线质量,并按照对外提供互联

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