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;;;就在全面关系管理在全球广泛流行的时候,作为企业,无不希望通过提高客户和员工的满意度,来增强对企业的忠诚度,从而提高对企业的贡献度。因此,对外实行客户关系管理(CRM)
对内实行员工关系管理(ERM)就成为必然。但员工关系管理管什么,对此的认识并不清晰,甚至存在一定的误区。;;;;是对员工某项工作成果的肯定,旨在利用员工的向上心、荣誉感,促使其守法守纪;热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。 每当你碰到热炉,肯定会被灼伤——严肃性原则。也就是说只要触犯规章制度,就一定会受到惩处。 当你碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行;第一步;;多是由于管理方对工人进行惩罚引起的纠纷,通常由个人或工会的代表提出。争议的焦点,是违反了集体协议中规定的个人和团体的权利,如有关资历的规定、工作规则的违反、不合理的工作分类或工资水平等等。;;;;员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具;;员工满意度调查由HR在征得领导层支持的前提下,设计调查问卷,于每年的第四季度开展员工满意度调查,然后根据调查结果,形成调查报告,并根据报告的结果给出提升员工满意度的工作建议,与报告一起上报公司领导审阅;;;
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